Další

Mobilní platba se nezdařila

Isto
Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 0 z 0

Existuje pár hlavních důvodů, proč tvá mobilní platba nemusí proběhnout nebo proč ti byla ze zamýšleného množství připsána pouze část RP.

Transakce vypršela

Pokud během procesu nákupu neodpovíš na každou potvrzovací zprávu, platnost nákupu vyprší. Pro provedení nákupu je třeba zahájit novou transakci a odpovědět na všechny zprávy.

Nedostatečné prostředky

Pokud má tvůj mobilní účet měsíční limit útraty a nákup RP by tento limit překročil, transakce se nezdaří. Také je možné, že na tvém účtu není dostatečné množství peněz, které by pokrylo cenu celé transakce.

Platba nebyla doručena

Kvůli poruchám na síti se mohlo stát, že nedošlo k odeslání jedné či více tvých zpráv. V tomto případě se celá mobilní transakce nezdaří. Ujisti se, že se nacházíš v oblasti, kde můžeš odesílat i přijímat textové zprávy, a že ve tvé oblasti nejsou žádné výpadky.

Částečně dokončené mobilní platby

Mobilní platby se mohou odehrávat napříč několika zprávami s potvrzením nákupu. Pokud zahájíš nákup a nepotvrdíš všechny zprávy, bude ti stržena část peněz z celkové platby, ale RP ti na účet nebudou připsány.

Pokud ti byly peníze částečně strženy, pošli nám žádost na podporu a my ti připíšeme příslušné množství RP. Do budoucna tomu předejdeš tak, že budeš během nákupu odpovídat na všechny potvrzovací zprávy.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 0 z 0