REMARQUE : si vous recherchez des informations sur les bannissements définitifs, cliquez ici. Les bannissements d’HWID ne sont pas la même chose !
Qu’est-ce qu’un bannissement d’HWID ?
Un bannissement d’HWID est différent d’un bannissement standard, dans le sens où cela représente une sanction beaucoup plus grave. Il s’agit d’une mesure drastique que nous prenons contre les joueurs qui décident régulièrement de ne pas respecter notre Pacte de la communauté ou nos Conditions d’utilisation. Lorsque nous estimons qu’un joueur doit être sanctionné par un bannissement d’HWID, cela signifie que nous ne souhaitons pas que cette personne ne crée ni n’utilise de compte sur une plateforme ou un jeu Riot pour la durée du bannissement.
C’est également un message adressé aux utilisateurs qui jouent aux jeux Riot en public, que ce soit via streaming ou d’une autre façon. Si vous recevez un bannissement d’HWID, cela signifie que vous n’avez plus l’autorisation de diffuser en public.
En règle générale, un bannissement d’HWID résulte d’un des comportements suivants :
- Un joueur se montre extrêmement agressif dans la messagerie et/ou fait du feeding intentionnel sur plusieurs comptes bannis de façon permanente.
- Un joueur profère de très graves menaces à l’encontre d’autres joueurs ou des Rioters.
- Un joueur est signalé pour utilisation d’outils tiers (scripts ou triche).
Que se passe-t-il lorsque l’on reçoit un bannissement d’HWID ?
L’accès au jeu sera restreint et toute tentative de connexion entraînera un code d’erreur VAN 152. Lorsqu’un bannissement d’HWID est actif, nous recherchons de façon régulière toute activité liée à un compte Riot de la part du joueur sanctionné. Si nous trouvons un compte, il sera banni manuellement sur-le-champ. Le comportement adopté par le joueur sanctionné sur ce compte ne sera pas pris en considération ; si vous avez reçu un bannissement d’HWID, vous serez banni automatiquement, point.
Néanmoins, si le bannissement d’HWID est dû à la profération de très graves menaces à l’encontre d’autres joueurs ou des Rioters, la sanction sera définitive et nous envisagerons même de couper toute communication avec le joueur concerné. Nous pourrons faire exception dans des circonstances exceptionnelles, à notre seule discrétion.
La réinstallation d’un jeu ou la suppression du compte responsable ne supprimera pas un bannissement d’HWID.
Que faire si un autre joueur se connecte sur un ordinateur doté d’un bannissement d’HWID ?
Lorsqu’un ordinateur a un bannissement d’HWID, cela signifie que nous avons banni les composants physiques de cet ordinateur plutôt que de simplement bannir un compte. Ce type de sanction vise à empêcher l’utilisation de cet appareil pour accéder au service - en l’occurrence, les jeux Riot - quel que soit le compte utilisé.
Si un autre compte (celui d’un ami ou d’un membre de la famille, par exemple) est utilisé pour se connecter à un jeu sur un ordinateur doté d’un bannissement d’HWID, deux choses se produisent :
- Ce compte ne pourra pas accéder aux produits de Riot Games sur l’appareil banni.
- Ce compte sera banni pour une période déterminée, car le système suppose que le compte tente de contourner la sanction d’origine.
Si vous pensez qu’un ordinateur a reçu un bannissement d’HWID, il est préférable de ne pas tenter de se connecter dessus avec votre compte.
Comment un joueur interdit par un bannissement d’HWID peut-il faire lever cette sanction ?
Si un joueur reçoit un bannissement d’HWID en raison d’un comportement négatif en jeu d’une triche suspectée, il est possible (mais néanmoins peu probable) que la sanction soit levée. Il faudra passer par les étapes suivantes :
- Vous devrez envoyer un ticket au Support afin de demander à ce que la sanction soit réexaminée.
- Si plusieurs de vos comptes sont concernés, vous devez ouvrir un ticket distinct pour chacun afin que le Support puisse examiner chaque cas séparément.
- Nous enquêterons afin de vérifier si la sanction est justifiée.
- Nous nous prononcerons ensuite en faveur d’une levée de la sanction ou de son prolongement.
Lorsqu’un bannissement d’HWID est annulé, cela signifie que les comptes du joueur ne seront plus bannis de façon systématique. En revanche, tous les comptes précédemment bannis resteront bannis jusqu’à la fin de la période de la sanction.
Cependant, en raison de la gravité de cette sanction, nous continuerons de surveiller l’activité en jeu de ce joueur de très près. Si nous constatons de nouveau un comportement négatif, nous pourrions rétablir le bannissement d’HWID.
En règle générale, nous ne discutons du statut des joueurs ayant reçu un bannissement d’HWID avec personne à l’exception d’eux-mêmes.
