Suspension contre bannissement : quelle est la différence ?

« Suspension » et « Bannissement » peuvent paraître similaires, mais ce sont deux sanctions différentes. Suspension décrit généralement des sanctions à court terme qui vous écartent du jeu pendant une durée déterminée, tandis que Bannissement fait généralement référence au moment où un compte est définitivement exclu du jeu.

Nous disons « généralement » parce que nous n’avons pas toujours fait cette distinction ! En fait, vous pourriez trouver ces deux termes utilisés de manière interchangeable dans nos anciens articles, voire parfois dans les récents. Alors si vous avez un jour un doute sur le genre de sanction qui vous affecte, mieux vaut vérifier sa durée que vous fier seulement aux termes employés.

Suspensions et bannissements disciplinaires

Pourquoi suis-je suspendu/banni ?

Les suspensions et bannissements disciplinaires sont liés à des actions qui ne respectent pas le Pacte de la communauté. Ces suspensions peuvent être causées par, mais sans s’y limiter, le système de retours instantanés, les noms d’invocateur inappropriés, le spam dans la salle de discussion et les pratiques illégales pour booster le MMR.

Est-ce que ma suspension/mon bannissement peut être annulé(e) ?

Les sanctions provenant du système de retours instantanés ne sont généralement pas annulées ni modifiées. Si vous estimez néanmoins avoir une raison de demander une levée du bannissement ou de la restriction, vous pouvez :

1. Envoyer une requête au Support 
2. Choisissez « Discuter d’une suspension, d’un bannissement ou d’une restriction personnelle » comme type de requête. 

Mais les sanctions justifiées ne sont pas annulées !

Que puis-je faire pour éviter ce genre de sanctions ?

Si votre compte a été suspendu par système de retours instantanés, veuillez lire en détail le Pacte de la communauté ainsi que la FAQ sur le système de retours instantanés pour éviter des sanctions futures.

Ce n’était pas moi ! Pouvez-vous faire quelque chose ?

Rappelez-vous que vous êtes entièrement responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte ; si vous vous faites suspendre ou bannir, nous ne pourrons pas lever les sanctions. Si vous estimez que votre compte a été piraté, reportez-vous à l’article suivant issu de la base de connaissance pour obtenir plus d’informations et comprendre la marche à suivre pour récupérer votre compte : Récupérer votre compte

Litiges financiers

Pourquoi suis-je suspendu/banni ?

Nous avons été forcés de suspendre votre compte en raison de litiges financiers. Ces derniers vont de l’annulation de transaction à l’application de frais non-autorisés. 

Pour plus d’informations sur les suspensions liées à une annulation de transaction, cliquez ici.

Est-ce que ma suspension/mon bannissement peut être annulé(e) ?

Les suspensions liées à des litiges financiers se font au cas par cas, car notre politique varie selon les situations. Si vous estimez avoir été suspendu pour raisons financières, veuillez contacter le support ici, et nos spécialistes en facturation seront ravis de vous donner davantage de détails sur votre compte.

Que puis-je faire pour éviter ce genre de sanction ?

Pour éviter que votre compte ne soit suspendu pour motifs financiers, vérifiez d’avoir toujours suffisamment de crédits ou de fonds avant d’effectuer un achat dans la boutique. De plus, évitez d’acheter des RP auprès de vendeurs tiers, de faire des achats avec une carte sans l’autorisation préalable de son détenteur, et d’essayer à plusieurs reprises de faire un achat après qu’il a été refusé. Enfin, le plus important est de vous assurer de la sécurité de votre compte et de ne jamais communiquer votre mot de passe à quiconque.

Ce n’était pas moi ! Pouvez-vous faire quelque chose ?

Vous êtes entièrement responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte. Si vous estimez que votre compte a été piraté, reportez-vous à l’article suivant issu de la base de connaissance pour obtenir plus d’informations et comprendre la marche à suivre pour récupérer votre compte : Récupération de compte. Nous serons alors en mesure de vous aider.

Suspensions et bannissements pour des raisons de sécurité

Pourquoi suis-je suspendu/banni ?

Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte. En conséquence, nous avons suspendu votre compte afin de limiter son accès le temps que nous examinons la situation. Nous tenons à vous rappeler que nous prenons les problèmes de sécurité très au sérieux, et souhaitons limiter de façon proactive les dégâts qu’ils peuvent causer ainsi que le nombre de joueurs susceptibles d’être affectés. Les raisons peuvent aller d’un compte dont la sécurité a été compromise à la revente de compte présumée.

Est-ce que ma suspension/mon bannissement peut être annulé(e) ?

Les suspensions de compte anticipées dues à une activité suspecte varient selon les cas. Si vous pensez que votre compte a été suspendu pour des raisons de sécurité, veuillez envoyer un ticket au support ici, et nous serons ravis de vous aider à ce sujet.

Que puis-je faire pour éviter ce genre de sanction ?

Veuillez faire votre possible pour préserver la sécurité de votre compte. Ne communiquez votre mot de passe à personne, pas même aux membres de l’équipe Riot ; nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Souvenez-vous que nous pouvons aider uniquement le détenteur original d’un compte donné. Évitez de vendre, d’acheter, de partager, d’échanger ou de donner votre compte de quelque façon que ce soit, car cela constitue une infraction à nos Conditions d’utilisation ; si cela se produit, nous ne serons pas en mesure de vous aider.

De plus, méfiez-vous des liens qui ressemblent à des tentatives d’hameçonnage ainsi que des sites web qui prétendent offrir gratuitement des skins, des RP ou des comptes. Si vous pensez avoir cliqué sur un tel lien, lancez une analyse antivirus complète de votre ordinateur et changez votre mot de passe immédiatement.

Reportez-vous à cet article de notre base de connaissance pour savoir comment renforcer la sécurité de votre compte : Conseils de sécurité.