Si vous suivez ce guide avancé des connexions pas à pas, le temps d’arriver à la fin, vous aurez soit résolu votre problème, soit grandement aidé notre équipe de Support à le faire. La dernière étape, sorte de dernier recours, sera de capturer et d’envoyer différents logs et diagnostics à notre équipe de Support, et nous vous l’expliquerons en temps voulu.

Problèmes de pare-feu

Besoin d’un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Débloquer votre pare-feu » !

Les pare-feux servent à bloquer les communications entrantes et sortantes. Bloquer les connexions entrantes empêche les « pirates » extérieurs d’accéder à votre ordinateur (généralement en profitant d’une faille dans un système d’exploitation ou dans une application très répandue).

La plupart des pare-feux sont conçus pour protéger les utilisateurs d’eux-mêmes. Pour cela, ils bloquent les connexions sortantes. Les communications sortantes sont ouvertes par les applications lancées sur votre ordinateur. Elles sont souvent inoffensives. Par exemple, les navigateurs Internet, League of Legends et votre messagerie instantanée ouvrent des connexions sortantes.

Mettre à jour votre pare-feu

Nous avons contacté de nombreux fabricants pour faire en sorte que leurs pare-feux identifient League of Legends comme une application inoffensive et ajoutent automatiquement des exceptions pour League of Legends. Il est possible que votre pare-feu ait simplement besoin d’être mis à jour pour que ces exceptions soient appliquées.

Rendez-vous sur le site du Support de votre fournisseur de pare-feu pour obtenir les pilotes et mises à jour récents.

Remarque :

Certains pare-feux nécessitent que vous soyez abonné(e) pour recevoir les nouvelles mises à jour de définition des virus.

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Désactiver vos pare-feux :

Le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre votre problème est de désinstaller et désactiver temporairement vos pare-feux. Désactivez votre pare-feu pour résoudre des problèmes uniquement.

Désactiver le pare-feu de Windows

  1. Cliquez sur Démarrer
  2. Cliquez sur Panneau de configuration ou retrouvez-le à l’aide de la barre de recherche, puis cliquez dessus
  3. Cliquez sur Système et sécurité
  4. Cliquez sur Pare-feu Windows
  5. Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows (vous devrez peut-être entrer le mot de passe de l’administrateur)
  6. Sous chaque emplacement réseau, sélectionnez l’option Désactiver le pare-feu Windows

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Désinstaller les pare-feux tiers

Il est important que vous désinstalliez complètement ces logiciels durant cette étape. Parfois, les pare-feux continuent de bloquer les connexions même quand ils sont désactivés. Lorsque vous aurez trouvé la source du problème, vous pourrez réinstaller le pare-feu et le configurer pour qu’il ne bloque plus le trafic réseau de League of Legends.

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Désactiver le pare-feu de votre routeur (PROCÉDEZ AVEC PRUDENCE)

AVERTISSEMENT

La désactivation de votre pare-feu devrait être une mesure temporaire pour déterminer s’il s’agit de l’origine du problème. Il est préférable de rediriger les ports sur votre routeur (voir point suivant), car désactiver le pare-feu du routeur vous rend vulnérable aux logiciels et scripts malveillants venant de l’extérieur.

Pour cela, vous devrez accéder à la page de configuration de votre routeur. Tapez son adresse IP dans la barre d’adresse de votre navigateur. Si vous ne connaissez pas son adresse IP par défaut ou si vous ne connaissez pas les identifiants de connexion par défaut de votre routeur, vous trouverez une liste exhaustive ici. 

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Ajouter manuellement des exceptions à votre pare-feu :

Voici une liste des programmes exécutables que vous devrez ajouter à la liste d’exceptions de votre pare-feu :

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRender.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
  • C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe
  • C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe
  • C:\Program Files\Riot Vanguard\vgm.exe

Information

Malheureusement, il existe de nombreux types et de nombreuses versions de pare-feux. Il ne nous est pas possible, dans cet article, de couvrir en détail la configuration de chaque pare-feu. Vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre pare-feu afin de configurer correctement les exceptions pour League.

En général, ce processus s’effectue en trois étapes :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur votre pare-feu dans la zone de notification et accédez aux options ou paramètres.
  2. Trouvez un onglet intitulé Exceptions\Autorisations\Applications.
  3. Ajoutez les quatre programmes exécutables ci-dessus. Assurez-vous de leur donner un « accès complet », ou tout autre paramètre équivalent.

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Configurer votre DNS

Besoin d’un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Problème de DNS (Domain Name System) » !

Passer à un DNS public

Le launcher de League of Legends utilise des alias de serveur qui peuvent rencontrer des problèmes avec le client DNS par défaut de certains fournisseurs d’accès Internet. Si le programme ne parvient pas à démarrer le téléchargement d’une mise à jour, allez dans les paramètres réseau et passez vers des serveurs DNS publics. La plupart du temps, cela ne s’adresse qu’aux joueurs ne résidant pas aux États-Unis.

Information

La modification de ces paramètres peut causer des problèmes de connexion Internet si vous disposez de configurations réseau spécifiques. Soyez prêt(e) à revenir à vos anciens paramètres et à sauvegarder toute information que vous êtes sur le point de changer. 

Windows 8 et 10Windows 11macOS

 

  1. Appuyez sur la touche Windows
  2. Tapez « Panneau de configuration »
  3. Sélectionnez « Réseau et Internet »
  4. Sélectionnez « Centre Réseau et partage »
  5. Sélectionnez « Modifier les paramètres de la carte » dans la barre de navigation à gauche
  6. Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez « Propriétés »
  7. Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés »
  8. En bas du menu, changez « Obtenir les adresses de DNS automatiquement » par « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante : »
    9. .
  9. Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :

    - 8.8.8.8
    - 8.8.4.4

  10. Sauvegardez vos changements en cliquant sur « OK »
  11. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes
  12. Appuyez sur la touche Windows
  13. Cliquez avec le bouton droit n’importe où
  14. Cliquez sur « Toutes les applications »
  15. Cliquez avec le bouton droit sur « Invite de commandes » et exécutez-le comme administrateur
  16. Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée
  17. Redémarrez votre ordinateur

Libérer/Renouveler votre IP et purger les DNS (Windows)

  1. Ouvrez le menu Démarrer
  2. Tapez cmd
  3. Faites un clic droit sur le raccourci de l’invite de commandes et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » dans le menu. Vous devriez voir une fenêtre avec des lettres blanches sur un fond noir s’afficher.
  4. Tapez ipconfig /release à l’invite de commandes
  5. Appuyez sur [Entrée]
  6. Tapez ipconfig /renew à l’invite de commandes
  7. Appuyez sur [Entrée]
  8. Tapez ipconfig /flushdns à l’invite de commande
  9. Appuyez sur [Entrée]
  10. Fermez l’invite de commandes et essayez de vous connecter

Redirection des ports

Besoin d’un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Ouvrir les ports de votre routeur » !

Pourquoi rediriger les ports manuellement ?

Parfois, les ports qui doivent accepter les connexions des serveurs de League of Legends sont fermés par défaut sur le routeur. Dans ce cas-là, vous devez les rediriger manuellement.

Vous vous connectez depuis un réseau restreint ?

Si vous vous connectez depuis un réseau restreint, comme celui d’un campus universitaire, vous devrez fournir les ports suivants à votre administrateur réseau pour qu’il les redirige à votre place. Envoyez une demande à notre support si l’administrateur réseau a besoin d’informations supplémentaires.

Étape 1 : Obtenir votre passerelle par défaut et votre adresse IP locale

WindowsmacOS
  1. Appuyez sur [touche Windows] + R
    2. .
  2. Tapez cmd et cliquez sur OK ; l’invite de commande Windows apparaîtra
  3. Tapez ipconfig
  4. Appuyez sur Entrée
  5. Vous allez voir apparaître une liste d’informations. Notez votre passerelle par défaut et votre adresse IPv4, car vous en aurez besoin plus tard.

Étape 2 : Accéder à la page de configuration de votre routeur

WindowsmacOS
  1. Ouvrez un navigateur Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.)
  2. Tapez votre passerelle par défaut dans la barre d’adresse
  3. Il est possible qu’on vous demande un nom d’utilisateur et un mot de passe. Cela sera différent pour chaque routeur. Essayez simplement de cliquer sur OK. Si ça ne marche pas, dans la plupart des cas, le nom d’utilisateur est généralement admin et le mot de passe est password.
  4. La plupart des mots de passe de routeur par défaut sont indiqués ici.
  5. Localisez une page contenant des noms comme : Redirection des ports, Serveurs virtuels, NAT ou Applications
  6. Le déclenchement des ports ne doit PAS être confondu avec la redirection des ports. Ce sont deux choses complètement différentes.
  7. Si vous avez atteint le bon écran, vous remarquerez que vous pouvez entrer différentes informations
  8. L’écran correct comprend TOUJOURS les éléments suivants : un SEUL port, protocole et IP locale/adresse
  9. IP/ordinateur.
  10. L’écran correct PEUT comprendre les éléments suivants : nom d’application, la possibilité de cocher pour activer.
  11. L’écran correct ne devrait JAMAIS comprendre les éléments suivants : un deuxième port ou un champ d’IP externe.
  12. Vous devez maintenant créer une entrée pour chaque port listé sur la page précédente. Il est très important que vous entriez les données correctes pour le port, le protocole (UDP ou TCP) et l’IP locale.
Liste des ports à rediriger :
Client du jeu League of Legends5000 - 5500 UDP, 7000 - 8000 UDP
Patcher and Maestro8393 - 8400 TCP
PVP.Net2099 TCP
PVP.Net5223 TCP
PVP.Net5222 TCP
Connexions HTTP80 TCP
Connexions HTTPS443 TCP
Mode Spectateur8088 UDP et TCP
Chat vocal de League of LegendsChoisissez 50 ports entre 1024 et 65000

 

Configurer vos autorisations

Mettez à jour Windows

Pour vous assurer que votre version de Windows soit à jour, cherchez « Windows Update » dans le menu démarrer et lancez le programme.

Désactivez l’UAC

  1. Saisissez « contrôle de compte d’utilisateur » dans la barre des tâches de Windows
  2. Sélectionnez « Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur »
  3. Sélectionnez l’option « Ne jamais m’avertir » dans les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur
  4. Cliquez sur OK

Lancer le client Riot en tant qu’administrateur

  1. Faites un clic droit sur le raccourci du client Riot
  2. Sélectionnez « Propriétés »
  3. Cochez la case « Lancer en tant qu’administrateur » dans l’onglet Compatibilité

Remarque : Exécuter League of Legends.exe en tant qu’administrateur sans également exécuter le client Riot en tant qu’administrateur peut entraîner un dysfonctionnement de votre jeu.

League of Logs : capturer et envoyer

Parfois, pour résoudre votre problème, notre service technique doit vous demander des fichiers logs pour avoir plus d’informations sur votre configuration, votre réseau/connexion ou vos parties récentes. Tâchons de les récupérer et de les .zip pour les envoyer à l’équipe de support League of Legends de Riot ! Vous pourrez apprendre à recueillir les logs et données nécessaires ici :

Vos problèmes persistent ?

Si aucune des solutions ci-dessus n’a pu vous aider, veuillez contacter le support avec les logs capturés dans l’étape précédente. Nous ferons tout notre possible pour résoudre vos problèmes de connexion et vous renvoyer dominer la Faille de l’invocateur !

Envoyer une requête au Support