Le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne influe sur la façon dont les jeux et entreprises telles que Riot traitent les données des utilisateurs, notamment ceux en dessous de l’âge légal. Cette page est expressément dédiée aux questions que vous pouvez avoir au sujet du compte Riot de votre enfant et de ce que vous devez faire afin de lui permettre d’y avoir accès en permanence. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous traitons les données des utilisateurs de manière générale, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Vous devriez recevoir un e-mail de la part de Riot Games vous demandant de confirmer que votre enfant utilise un compte Riot. Si vous n’avez pas d’autres questions, suivez la procédure de vérification pour confirmer votre identité et accorder à votre enfant la permission de jouer. Si vous souhaitez aborder un point qui n’a pas été traité ici, complétez le formulaire disponible dans Parents de joueurs mineurs - FAQ et formulaire de contact et nous serons heureux de répondre à toutes vos interrogations.
Foire aux questions :
Quel genre d’achats en jeu peut-on faire dans vos titres ?
Les joueurs peuvent recevoir des contenus ou de la monnaie virtuelle en jouant au jeu. Ils peuvent également acheter des Riot Points (RP) avec de l’argent réel afin de déverrouiller des personnages et des contenus cosmétiques. Chaque jeu a sa propre monnaie que l’on peut acheter avec de l’argent réel à l’aide d’une carte bancaire, de PayPal ou d’une carte prépayée.
Qui peut parler avec mon enfant en jeu ?
Chaque jeu a un client et une application mobile qui permet aux joueurs d’écrire aux autres joueurs qu’ils ont ajoutés à leur liste d’amis. Ils peuvent aussi discuter avec les autres joueurs pendant les parties dans une fenêtre de chat, qui peut également être restreinte aux joueurs de leur propre équipe. Enfin, il existe un chat vocal qui peut être activé en rejoignant une équipe arrangée.
Je ne trouve pas l’e-mail que mon enfant m’a envoyé.
Parfois, les e-mails peuvent être filtrés par inadvertance vers d’autres dossiers. N’oubliez pas de vérifier vos dossiers de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, demandez à votre enfant de se connecter au compte Riot et de changer l’adresse e-mail parentale afin de réessayer.
Quel degré de contrôle ai-je sur le compte de mon enfant ?
Jusqu’à ce que votre enfant ait atteint l’âge légal tel que défini dans votre pays, vous pouvez modifier les informations de son compte ou en limiter l’accès via le portail parental en désactivant le compte. Veuillez noter qu’afin d’accéder au portail, qu’il vous sera demandé de fournir le nom d’utilisateur ainsi que le serveur de votre enfant. Les requêtes doivent être envoyées depuis l’adresse e-mail utilisée pour donner l’autorisation à votre enfant.
Je souhaiterais savoir quelles informations vous possédez au sujet de mon enfant à partir de son compte Riot.
Afin de garantir la sécurité de ces données, nous les communiquons uniquement au propriétaire d’origine du compte. Demandez à votre enfant de nous envoyer un ticket. Après avoir vérifié que votre enfant est bien le propriétaire d’origine du compte, nous pourrons vous transmettre les informations demandées. Le temps de traitement de ces requêtes est de 30 jours.
Je veux modifier les informations ou l’adresse e-mail que j’ai liées au compte de mon enfant.
Afin de modifier l’adresse e-mail liée au compte, veuillez nous envoyer un ticket (lorsque vous voyez apparaître un menu déroulant, sélectionnez « J’ai besoin d’aide pour récupérer mon compte », puis remplissez les champs « Sujet » et « Description »). Après avoir confirmé que vous êtes le parent du propriétaire du compte, nous pourrons modifier l’adresse e-mail et apporter tout changement nécessaire au compte de votre enfant.
Mon enfant est en dessous de l’âge légal et joue malgré tout, mais je n’ai reçu aucun e-mail à ce sujet.
Cela signifie que votre enfant a indiqué une date de naissance incorrecte ou qu’il n’a pas indiqué votre adresse e-mail lors de la création du compte. Demandez-lui d’envoyer un ticket contenant les informations qui doivent être mises à jour et nous ferons notre possible pour accéder à sa requête.
