Canjear códigos por divisas prémium o contenido del juego es una excelente forma de completar tu cuenta. Aunque puedes usar cualquiera de esos códigos en nuestra página de canje de códigos, hay algunas cosas que quizás quieras saber, como la forma de canjearlos en los diferentes juegos.
Códigos de divisa (tarjetas de prepago/regalo)
"Código de divisa" es un término general que incluye tarjetas de prepago y tarjetas de regalo (como los códigos PIN de Riot).
Qué obtienes: divisas prémium para los juegos de Riot (RP, VP, etc.).
Dónde comprarlos: en tiendas físicas o en línea. Busca un código para raspar en las tarjetas físicas o un código de texto enviado por correo electrónico para las digitales.
Reglas importantes para los códigos de divisa
Un código, un juego, un uso: debes usar el código completo en un solo juego, y el importe total se agregará a tu cuenta al instante. ¡No puedes dividirlo entre diferentes juegos o cuentas!
Restricción de región: solo puedes canjear códigos de divisa en la región donde se compraron.
Solo en PC: los códigos de divisa solo se pueden canjear en las versiones para PC de nuestros juegos. Si juegas en consola, usa nuestra página de canje de códigos.
Sin vencimiento: ¡los códigos de divisa no vencen nunca!
¡Guarda la tarjeta y el recibo!
Si algo sale mal durante el canje, necesitaremos ambos para ayudarte a solucionar el problema.
Códigos de contenido
A continuación se explica cómo canjear códigos de contenido.
Qué obtienes: una pieza específica de contenido del juego, como un centinela genial de League of Legends, un Gun Buddy de VALORANT, un ícono o un aspecto.
Dónde conseguirlos: suelen regalarlos los streamers, distribuirse en eventos o incluirse como parte de una promoción.
Reglas importantes para los códigos de contenido
De un solo uso: una vez utilizado, el código no sirve más. ¡Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta!
Sin duplicados: si la cuenta ya tiene el contenido que otorga el código, no lo recibirás de nuevo y no obtendrás un reembolso, fragmentos ni esencias. El código se seguirá considerando "usado".
Sin restricción de región: por lo general, los códigos de contenido funcionan en todas las regiones (con muy pocas excepciones).
Cómo canjear códigos de divisa
Vamos a transferir esa divisa de juego de tus tarjetas de prepago a tu cuenta:
- Entra a https://shop.riotgames.com/redeem.
- Ingresa el código tal como aparece en la tarjeta, el correo electrónico o el recibo y luego selecciona el botón Canjear código.
Nota: Si todavía no lo hiciste, se te pedirá que inicies sesión en la cuenta a la que quieres agregar la divisa virtual o el contenido después de ingresar el código. - Selecciona el juego en el que quieres usar el código de divisa. Los códigos solo se pueden canjear en un juego y no se pueden canjear parcialmente, ¡así que elige con cuidado! Si el título de un juego está en gris, significa que todavía no jugaste a ese juego en esa cuenta.
- Confirma la información en la página de resumen que aparece después, incluidos tu saldo actual y la cantidad de divisa prémium agregada con este código de divisa. Si todo está en orden, selecciona Canjear código. Si algo parece estar mal o quieres canjear el código de divisa en otro juego, selecciona Cancelar.
- ¡Listo! La divisa prémium debería agregarse a tu cuenta al instante, pero en algunos casos podría tardar hasta 24 horas. Si no recibes el contenido de inmediato, te pedimos que esperes un día antes de contactar a Soporte al jugador.
Cómo canjear códigos de contenido
- Entra a https://shop.riotgames.com/redeem.
- En la casilla, ingresa el código tal como aparece en la tarjeta, el correo electrónico o el recibo y luego selecciona el botón Canjear código.
Nota: Si todavía no lo hiciste, se te pedirá que inicies sesión en la cuenta a la que quieres agregar la divisa virtual o el contenido después de ingresar el código. - Aparecerá una página con el contenido que se agregará y una solicitud de confirmación. Esta es tu oportunidad para comprobar que no tienes el contenido. Si intentas canjear contenido que ya tienes, no recibirás contenido duplicado ni ningún tipo de objeto de consolación, y el código se marcará como "usado". Una vez que te asegures de que no tienes el contenido en tu cuenta, selecciona Canjear código.
- ¡Listo! El contenido debería agregarse a tu cuenta al instante, pero en algunos casos podría tardar hasta 24 horas. Si no recibes el contenido de inmediato, te pedimos que esperes un día antes de contactar a Soporte al jugador.
Cómo canjear un código en VALORANT
- Inicia sesión en el cliente de VALORANT y haz clic en el ícono de VALORANT que se encuentra junto a tus VP en la esquina superior derecha.
- Selecciona la opción de tarjetas de prepago y códigos e ingresa el código tal como aparece.
- En algunas regiones, deberás marcar la casilla de consentimiento antes de poder hacer clic en Enviar. La divisa virtual se agregará al saldo de tu cuenta de VALORANT.
Cómo canjear un código en League of Legends y Teamfight Tactics
- Ve a la tienda y haz clic en el botón Cuenta.
- Selecciona la opción Canjear códigos.
- Ingresa el código tal como aparece y selecciona Enviar. La divisa virtual se agregará a tu cuenta.
Cómo canjear un código en Legends of Runeterra
-
Inicia sesión en el cliente de LoR, ve a la tienda y haz clic en el ícono +.
- Selecciona la opción de tarjetas de prepago y códigos como método de pago.
- Ingresa el código tal como aparece. En algunas regiones, deberás marcar la casilla de consentimiento antes de poder canjear el código.
- Selecciona el botón ENVIAR para completar la transacción. La divisa virtual se agregará automáticamente al saldo de tu cuenta.
Errores comunes y cómo solucionarlos
| Mensaje de error | Qué significa | Solución rápida |
|---|---|---|
Parece que el código no es válido o no se encuentra. | El código que ingresaste no existe en nuestro sistema. | Comprueba que hayas escrito el código correctamente. No incluyas espacios (es decir, ingresa 123456789 en lugar de 123 456 789). |
Parece que este código no se activó correctamente. | La tienda donde compraste la tarjeta no la activó correctamente en la caja. | Vuelve a la tienda o comercio y pídeles que activen la tarjeta correctamente. |
Este código ya se canjeó. | El código ya se usó en una cuenta. | Comprueba si ya lo has canjeado. Si te regalaron la tarjeta o la compraste a un tercero, es posible que ya la hayan usado antes de que la recibieras. Comunícate con el vendedor original o, si el código era un regalo, contacta a Soporte al jugador a través de los enlaces que aparecen en la parte inferior de esta página. |
Superaste la cantidad máxima de intentos para canjear un código. | Probaste demasiados códigos recientemente. | Espera 24 horas antes de intentar canjear más tarjetas. |
Este código no es válido en tu región. | El código de prepago está bloqueado para una región o divisa específica y no se puede usar en el servidor de tu cuenta actual. | Los códigos de divisa son específicos de cada región. Debes usarlos en el servidor para el que se emitieron. (Los códigos de contenido suelen funcionar en todo el mundo). |
Otros problemas
Raspada excesiva
Si raspaste demasiado la tarjeta o recibes un error persistente, ¡podemos ayudarte!
Visita nuestra página de Soporte al jugador y haz clic en "Enviar una solicitud".
Envíanos una solicitud con la siguiente información:
El código y el recibo de la tienda (si es un código de divisa prepago).
Tu [Riot ID].
El correo electrónico que utilizaste para registrar tu cuenta de Riot.
Tiendas de terceros
Te recomendamos encarecidamente NO comprar tarjetas de prepago en sitios de terceros, como subastas en línea o distribuidores no autorizados. No podemos garantizar su legitimidad, disponibilidad o validez, y es posible que ya se hayan usado o que no se hayan activado correctamente.
Límites de soporte
Haremos todo lo posible, pero no podemos ayudarte con códigos que ya se canjearon en otra cuenta, códigos de contenido vencidos o códigos de divisa usados.
También cabe recordar que el contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer en tu cuenta. Si no aparece al instante, ¡espera un día!
