Las cuentas que infrinjan nuestro Pacto colectivo pueden recibir suspensiones temporales o permanentes. Las penalizaciones impuestas correctamente nunca se anulan, así que es importante entender por qué se aplicaron y qué sucederá después.
Suspensiones, bloqueos y restricciones
Los términos "suspensión" y "bloqueo" se pueden usar indistintamente para describir una penalización por la que alguien no puede acceder a su cuenta durante un período determinado. Son el tema principal de este artículo.
Por otro lado, las "restricciones" son limitaciones temporales que se imponen a una cuenta por infracciones anteriores o menores. Si bien las acciones como el abuso verbal dentro del juego pueden terminar derivando en una suspensión o bloqueo, generalmente dicho comportamiento se castigará primero con restricciones de chat, que te impedirán hablar en el juego, pero tu cuenta seguirá funcionando como de costumbre.
La inactividad y el abandono de cola, que se refieren a abandonar o ausentarse durante una partida y salir de una cola, respectivamente, son dos ejemplos más de infracciones cuyas restricciones impedirán o retrasarán tu inicio de una nueva partida, pero te permitirán iniciar sesión.
Suspensiones o bloqueos temporales y permanentes
Como su nombre lo indica, una suspensión o bloqueo temporal te impide iniciar sesión en League of Legends durante un período determinado. Estas penalizaciones suelen imponerse después de advertencias o restricciones de chat, pero pueden aplicarse de inmediato según la gravedad de la infracción. En cualquier caso, reflexiona sobre lo que te llevó a esa situación mientras esperas a que pase el tiempo establecido.
Aunque la mayoría de las suspensiones temporales duran días o semanas, las suspensiones de ID son casos especiales en los que una infracción más grave genera una penalización mucho más larga. Consulta nuestro artículo sobre suspensiones de ID si quieres saber lo que esto implica para la cuenta afectada.
Por otro lado, una suspensión o bloqueo permanente (o "permaban") implica que no podrás iniciar sesión en League of Legends nunca más. Este tipo de penalización casi siempre está precedido por varias advertencias o suspensiones temporales, por lo que tienes muchas oportunidades para darte cuenta de que ese comportamiento no es bienvenido en nuestra comunidad. Si ignoras esas advertencias, es posible que no puedas acceder a tu cuenta nunca más.
¿Por qué me suspendieron?
Se te indicará el motivo de la suspensión cuando intentes iniciar sesión. Para tener una mejor idea de las infracciones que pueden generar una suspensión, consulta las categorías que aparecen cuando quieres reportar a un jugador:
- Actitud negativa (molestar, rendirse)
- Abuso verbal (acoso, lenguaje ofensivo)
- Abandono de partida o inactividad
- Muerte intencional
- Expresiones de odio (racismo, sexismo, homofobia, etc.)
- Trampa (uso de programas de terceros no autorizados)
- Nombre ofensivo o inapropiado
Ten en cuenta que también hay acciones fuera de esta lista que infringen nuestros Términos de servicio y pueden dar lugar a una suspensión, como el intercambio de victorias o el aumento de MMR.
¿Se puede eliminar una suspensión o bloqueo?
Las suspensiones o bloqueos del sistema de retroalimentación instantánea generalmente no se eliminan ni se modifican, y las penalizaciones aplicadas correctamente no se anularán jamás.
Las penalizaciones más graves casi siempre van precedidas de advertencias y suspensiones para que quede claro qué tipo de comportamientos son inaceptables según los Términos de servicio y el Pacto colectivo. Tener continuamente un comportamiento negativo a pesar de estos recordatorios indica una falta de voluntad para cambiar, lo cual es uno de los motivos por los que las suspensiones permanentes son precisamente eso: permanentes.
Tratamos de dar advertencias antes de aplicar sanciones más severas, pero a veces la gravedad del comportamiento exige tomar medidas más inmediatas. Un comportamiento negativo excesivo puede dar como resultado una suspensión permanente en cualquier momento y sin advertencias ni bloqueos previos.
De todas formas, si crees que tu suspensión o bloqueo se aplicó incorrectamente, sigue estos pasos para apelarla:
- Selecciona Envía una solicitud.
- Selecciona "Aclarar una suspensión, bloqueo o restricción personal" en el tipo de solicitud.
- Escribe toda la información necesaria y envía la solicitud.
¿Cómo puedo evitar futuras suspensiones?
Cumplir con nuestro Pacto colectivo es la mejor forma de evitar que te suspendan o bloqueen, y la clave para eso es respetar a los demás jugadores, mantener la calma y concentrarse en el juego.
Si ves que estás perdiendo la calma en el chat y quieres alejarte un poco de la situación, considera la opción de desactivar todos los chats o usar algunos de nuestros comandos de chat, como /fullmute, /muteself y /deafen, para bloquear el ruido y mantener la cabeza en el juego.
Otras preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me suspenden o me bloquean otra vez?
Todo depende de la suspensión más reciente, de las penalizaciones anteriores y de la gravedad de las infracciones posteriores. Pero para decirlo sin rodeos, cada infracción hará que la cuenta esté un paso más cerca de una suspensión permanente. Tenlo en cuenta la próxima vez que las cosas se pongan tensas en la Grieta.
Otra persona estaba jugando con mi cuenta
Eres plenamente responsable de toda la actividad que se realice en tu cuenta; esa es una de las razones por las que está prohibido compartir cuentas según nuestros Términos de servicio. Si esa actividad da lugar a una suspensión o boqueo, se considerará que la penalización está bien aplicada. Si crees que tu cuenta puede haber sido vulnerada, dirígete aquí para recuperarla.
El comportamiento de la otra persona fue peor que el mío
El mal comportamiento de otro jugador nunca es excusa para actuar mal: todos somos responsables de nuestras propias acciones. Si crees que otro jugador está incumpliendo el Pacto colectivo, te sugerimos que lo reportes, lo silencies o bloquees y dejes que nosotros nos encarguemos del resto.
Mis acciones no ameritaban una suspensión
Trabajamos con la comunidad y según nuestras pautas internas para definir qué comportamientos son negativos y qué consecuencias deberían tener. Si tu cuenta recibe una suspensión, es porque ya te han dicho que tu comportamiento fue inapropiado o tus acciones fueron lo suficientemente graves como para ameritar una suspensión inmediata. Entendemos que puede ser difícil saber dónde está el límite, por eso proporcionamos los registros de chat y tenemos un proceso de suspensión con varios niveles para que los jugadores aprendan y mejoren antes de que se aplique una suspensión permanente.
