El pago mediante dispositivo móvil es un método de pago fácil de usar que te permite completar transacciones a través de un mensaje de texto. Todas las transacciones pasan a través de BOKU, y se te cobrará mediante tu celular. 

¿Dónde está disponible Boku?

Actualmente, hay varios países en los que se pueden realizar compras mediante dispositivo móvil, pero esto variará en función del servidor que uses para jugar. Si ves a tu país en el sitio web oficial de Boku, ten en cuenta que los pagos mediante dispositivo móvil estarán disponibles en el servidor que sea compatible con esa región, pero no se garantiza que esté disponible en otros servidores. Si quieres saber si tu país es compatible, contacta directamente al soporte de Boku.  Por ejemplo, los pagos mediante dispositivo móvil para Croacia pueden estar disponibles en el servidor de Europa Nórdica y del Este, pero no necesariamente en Europa del Oeste.

¡Estoy usando Internet+! ¿Cómo terminé aquí?

Internet+ es un servicio de Boku que está disponible para los jugadores en Francia. Utiliza al proveedor de Internet en lugar del proveedor de telefonía para el pago de las facturas, pero usa el mismo proceso que se describe a continuación, solo que tendrás que seleccionar tu ISP antes de escribir tu número de teléfono.

¿Cómo hago una transacción?

  1. Ingresa a la tienda y haz clic en el botón Comprar RP.
  2. Selecciona la opción de pago mediante dispositivo móvil. Escoge el paquete de Riot Points que quieras comprar.
  3. Una vez seleccionado el paquete, la tienda cargará esta página de Boku. Ingresa tu número de teléfono celular en el recuadro con el formato indicado y lee y acepta los términos de uso. Asegúrate de comprobar bien que el monto a pagar sea el correcto.
  4. Tras hacer clic en Continuar, se te pedirá que ingreses el código postal que aparece junto al teléfono celular (si corresponde). Luego, lee y acepta los términos de uso.
  5. Una vez en la pantalla de carga, recibirás un mensaje de texto en tu celular con el PIN que se necesita para continuar y los detalles de la transacción (costo y valor en RP). Ten en cuenta que se aplicará la tarifa correspondiente al SMS Premium.
  6. Ingresa el PIN que recibiste en tu celular en el recuadro para confirmar la compra y haz clic en Comprar para finalizar el proceso.
  7. Una vez completada la compra, recibirás una página de confirmación de BOKU. La compra se cargará a la factura mensual o se restará del monto depositado en tu celular. Si tienes dudas, ponte en contacto directamente con tu proveedor de telefonía para coordinar cómo se te cobrará.
  8. ¡Felicidades! Completaste la transacción mediante celular. :)

Mi pago de Boku no funciona

Existen algunos errores comunes que pueden evitarte completar el pago.

La transacción expiró

Generalmente, esto ocurre cuando no respondes al mensaje de confirmación por SMS de BOKU dentro de las 24 horas de realizada la compra. Si inicias una transacción y no respondes en tiempo y forma, tu transacción expirará y no podrás continuar.

Fondos insuficientes

Si no tienes suficiente crédito disponible en tu cuenta de celular para SMS Premium o si ya alcanzaste el límite mensual, la transacción fallará por falta de fondos. Comprueba que tu cuenta de celular esté disponible para recibir mensajes SMS Premium.

Pago parcial

A veces, una transacción mediante SMS puede solicitar más de una confirmación debido a restricciones establecidas por el proveedor de telefonía o las leyes aplicables. Esto se debe a la restricción de cuánto puedes comprar por SMS.

Se debe responder a todos los mensajes de texto en tiempo y forma para que la transacción pueda completarse con éxito. Si no envías todos los SMS antes de 24 horas, y ya te cobraron una parte de la transacción, te acreditaremos a tu cuenta la cantidad correspondiente de RP dentro de las 48 horas de la transacción, aproximadamente.

Si te cobraron y no recibiste ningún RP luego de las 48 horas, envía una solicitud con la siguiente información:

  • Captura de pantalla o copia escaneada de la factura de tu celular que muestre claramente los fondos retirados de tu cuenta:
  • El PIN que recibiste de BOKU tras haber enviado la confirmación (si corresponde):

No se entregó el SMS

Este error ocurre cuando tu proveedor de telefonía móvil no envió el mensaje de texto. Esto comúnmente ocurre si tu cuenta de celular no está configurada para aceptar SMS Premium.  Comprueba que tu cuenta de celular está disponible para recibir mensajes SMS Premium.

No puedo recibir el SMS inicial/La barra no carga en el cliente

Si tienes problemas para recibir el SMS inicial o la barra de carga no se completa en el cliente del juego, puede que estés experimentando problemas con el servicio de telefonía o con la conexión a Internet de tu computadora.

Verifica lo siguiente:

  • Tienes buena señal en tu celular (al menos dos barras).
  • Tienes buena conexión inalámbrica a Internet. De ser posible, intenta con una conexión por cable.
  • Tienes SMS Premium configurado en tu celular.

Si sigues experimentando problemas técnicos, envía una solicitud con una captura de tu red que se llama "NetworkInfo". Consulta nuestras página de Network Info para ver una guía paso por paso.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los paquetes de SMS valen menos que otros métodos de pago?

Por circunstancias fuera de nuestro control, como fluctuaciones en las tasas de cambio y tarifas de los proveedores de telefonía, los SMS suelen ofrecer menos RP por transacción que otros métodos de pago. Podemos mantener los precios fijos, pero el valor correspondiente en RP puede variar según las fluctuaciones en las tarifas externas.

¿Por qué necesito usar WyWallet en Suecia?

Desde el 1 de febrero de 2013, WyWallet es necesario para hacer pagos por celular en Suecia. Puedes crear una cuenta de WyWallet de la siguiente manera:

Por qué el pago mediante dispositivo móvil no está disponible en mi región?

Debido a las distintas restricciones que hay para cada país, no podemos ofrecer el pago mediante dispositivo móvil en todas las regiones en este momento. Sin embargo, siempre buscamos la manera de ampliar los métodos de pago para las distintas regiones. Echa un vistazo a nuestros foros para ver los anuncios que aparezcan sobre futuros métodos de pago.