Solicitud de los datos de tu cuenta

Puedes pedir tus datos enviando una solicitud. Al enviar la solicitud, selecciona "Administración de cuenta, solicitudes de datos o eliminación" como tipo de solicitud y luego elige "Solicitud formal de datos personales". Después de un breve proceso para confirmar que tú creaste la cuenta originalmente, recibirás la siguiente información personal relacionada con ella:

Información de la cuenta

• Tu Riot ID, nombre de usuario y servidores asociados
• El número de teléfono vinculado a tu cuenta
• La fecha de nacimiento registrada
• Historial de inicio de sesión
• Modificaciones de la cuenta
• Historial de solicitudes de Soporte al jugador

League of Legends

• Historial de reportes enviados y recibidos
• Los registros de chat del juego de los últimos 3 meses (o de las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses)
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

VALORANT

• Las grabaciones de audio y transcripciones de comunicaciones de voz durante el juego
  Nota: Por lo general, las transcripciones solo se conservan para comprobar si se han infringido nuestros Términos de servicio, por lo que no estarán disponibles para la mayoría de las partidas y, cuando lo estén, estarán en blanco o incompletas.
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

Legends of Runeterra

• Historial de partidas
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

Wild Rift

• Historial de partidas
• Divisa
• Inventario de contenido
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.)
• Todas las compras con dinero real

2XKO

• Historial de partidas
• Inventario de contenido
• Historial de compras de contenido (aspectos, etc.)
• Historial de recompensas de contenido
• Datos de progresión del juego
• Registros del chat de la sala de jugadores

Procesamiento de la solicitud

Una vez que envíes la solicitud, tardaremos 30 días en procesarla. Podrás descargar los datos de tu cuenta como un archivo comprimido a través de un enlace único en la solicitud. Ten en cuenta que este enlace vencerá después de 30 días.

Debes tener la última versión de Windows o macOS para poder ver estos archivos en el editor de textos nativo. Si no tienes la última versión, puedes usar un editor de texto RTF como Notepad++.

Si quieres eliminar tu cuenta además de obtener sus datos, asegúrate de haber recibido los datos antes de enviar la solicitud de eliminación.

Cancelación de la solicitud de datos

Puedes cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en tu solicitud. Si cambias la dirección de correo electrónico o la contraseña, la solicitud también se cancelará automáticamente.

En Riot Games nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Para obtener más información sobre cómo gestionamos y procesamos tus datos, consulta el Aviso de privacidad de Riot Games. Allí podrás acceder a nuestros Términos de servicio y a otras políticas pertinentes.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre este aviso o sobre nuestras prácticas de privacidad, envíaselas por correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a dpo@riotgames.com.