VAN: Controlador OEM incompatible

Resolución

El error VAN: CONTROLADOR OEM INCOMPATIBLE indica que Vanguard ha detectado un controlador que no cumple sus requisitos de seguridad. Esto suele afectar a los controladores de almacenamiento Intel VMD/RST, controladores para NVMe o SATA y algunos controladores de wifi.

El mensaje de error debería indicar qué controlador es el que está dando problemas. Buscad el nombre de ese controlador y, después, seguid los pasos de la sección correspondiente que encontraréis a continuación.

Comprobad qué controlador ha detectado Vanguard

Tomad nota del controlador que aparece en el mensaje de error. Estos son algunos ejemplos: iastorvd.sys, secnvme.sys, solidnvm.sys, asstahci64.sys o mtkwl6ex.sys: 

• Si el controlador es iastorvd.sys, seguid las instrucciones de la sección Controlador Intel VMD / RST que aparece a continuación.
• Si el controlador es secnvme.sys, solidnvm.sys o asstahci64.sys, seguid las instrucciones de la sección Controlador de almacenamiento que aparece a continuación.
• Si el controlador es mtkwl6ex.sys o menciona el adaptador MediaTek RZ616 Wi-Fi 6E, seguid los pasos de la sección Controlador de Wi-Fi que aparece a continuación.

Controlador Intel VMD / RST

Vanguard ha detectado que vuestro controlador Intel Volume Management Device (VMD) o Intel Rapid Storage Technology (RST) actual no es compatible con una función de seguridad que necesita.

Intel está preparando un controlador actualizado que cumpla los requisitos de Vanguard. Cuando esté disponible, descargad el controlador Intel VMD/RST compatible, abrid el instalador y seguid las instrucciones.

Una vez que se haya completado la instalación, reiniciad el PC y volved a iniciar el juego.

Controlador de almacenamiento

Algunos controladores de terceros para NVMe o SATA no son compatibles. Reemplazarlos por los controladores de almacenamiento de Microsoft debería solucionar el problema.

1. Pulsad la tecla de Windows 🪟 + X.
2. Seleccionad Administrador de dispositivos.
3. Expandid Controladoras de almacenamiento o Controladoras IDE ATA/ATAPI.
4. Haced clic derecho en el dispositivo de almacenamiento afectado y seleccionad Propiedades.
5. Abrid la pestaña Controlador.
6. Seleccionad Actualizar controlador.
7. Seleccionad Examinar mi PC en busca de controladores.
8. Seleccionad Elegir en una lista de controladores disponibles.
9. Seleccionad el controlador de Microsoft correspondiente:
   • Controladora NVM Express para unidades NVMe.
   • Controladora SATA AHCI estándar para unidades SATA.
10. Seleccionad Siguiente para iniciar la instalación.
11. Reiniciad el PC.

Si en el campo Proveedor del Administrador de dispositivos aparece Microsoft Corporation, el controlador de almacenamiento debería cumplir los requisitos de Vanguard.

Controlador de Wi-Fi

El adaptador MediaTek RZ616 Wi-Fi 6E requiere la versión 3.5 del controlador o una posterior. Usar la versión 3.4 del controlador o una inferior puede provocar inestabilidad en el sistema.

Comprobad la versión del controlador de Wi-Fi

1. Pulsad la tecla de Windows 🪟 + X.
2. Seleccionad Administrador de dispositivos.
3. Expandid Adaptadores de red.
4. Haced clic derecho en RZ616 Wi-Fi 6E de 160 MHz y seleccionad Propiedades.
5. Abrid la pestaña Controlador.
6. Confirmad que la versión del controlador es la 3.5 o superior.

Actualizad los controladores de Wi-Fi

1. Abrid Windows Update.
2. Abrid Opciones avanzadas.
3. Abrid Actualizaciones opcionales.
4. Instalad el controlador más reciente disponible para vuestro adaptador de Wi-Fi.
5. Reiniciad el PC.

También podéis buscar el controlador más reciente en el Catálogo de Microsoft Update.

¿Todavía tenéis problemas?

Si el error indica un controlador diferente o si persiste después de instalar la actualización del controlador correspondiente, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador. Incluid el nombre del controlador que aparece en el mensaje de error y adjuntad vuestros registros para que podamos echarle un vistazo.