Si vuestro problema se parece a alguna de estas opciones:
- El juego se me cierra y me devuelve al escritorio sin mostrar ningún código de error o mensaje.
- El juego se bloquea por completo y tengo que cerrarlo.
- La pantalla se pone en negro al iniciar el juego.
Esta guía aborda los problemas generales de cierres del juego en los que no aparece ningún código de error específico ni un mensaje de error concreto.
Si en el juego aparece algún código o mensaje de error específico, buscadlo primero en la página de asistencia de Riot Games. Aunque estos pasos pueden solucionar una gran variedad de problemas, con una guía diseñada para abordar vuestro problema concreto siempre tendréis más probabilidades de resolverlo.
Resolución
Al igual que los personajes que nunca dejan de subir de nivel, nuestros juegos siempre reciben contenido nuevo, mejoras visuales y una pizca de magia en forma de efectos especiales. Así que vamos a asegurarnos de que vuestro PC sea capaz de soportarlo.
Probad estos pasos en orden. Iniciad el juego después de cada paso para ver si el problema se ha solucionado.
- Comprobad los requisitos mínimos del sistema. Comprobad que vuestro PC reúne los requisitos mínimos del sistema para el juego que queréis jugar.
- Reiniciad el PC. Al reiniciar, se cierran los procesos temporales, se libera memoria y el juego se inicia desde cero.
- Actualizad los controladores de la tarjeta gráfica. Los controladores gráficos desactualizados pueden provocar cierres inesperados, bloqueos, pantallas en negro y otros problemas visuales. Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica puede ayudar a resolverlos.
- Actualizad Windows. Las actualizaciones de Windows incluyen correcciones de errores, actualizaciones de seguridad y mejoras de compatibilidad que pueden afectar al juego a DirectX. Instalad todas las actualizaciones de Windows disponibles, reiniciad el PC si es necesario y volved a iniciar el juego.
- Realizad un inicio limpio. Hacer una limpieza de los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no intenten robarle el protagonismo a vuestro juego, y un inicio limpio puede ayudaros a evitar esos posibles problemas.
- Reiniciad el software de la tarjeta gráfica. Los softwares de gráficos, como el Panel de control de NVIDIA o AMD Software: Adrenalin Edition, pueden anular la configuración del juego y a veces provocan cierres o problemas de estabilidad. Al reiniciar el software de la tarjeta gráfica, restablecéis los valores predeterminados.
- Reducid los ajustes de vídeo. Reducir los ajustes de vídeo hace que el PC se fuerce menos y puede ayudar a evitar que el juego se cierre o se bloquee. Para empezar, probad con los valores más bajos de cada opción de los gráficos, y luego id aumentándolos poco a poco hasta que encontréis el equilibrio perfecto entre rendimiento y calidad. La ubicación de estos ajustes varía según el título, pero por lo general se encuentran dentro o fuera del juego en Ajustes, a los que se puede acceder a través del icono con forma de engranaje.
- Reinstalad el juego. Con una reinstalación limpia se reemplazarán los archivos perdidos o dañados que puedan estar provocando los cierres.
¿Todavía tenéis problemas?
Si habéis seguido los pasos anteriores y el juego se sigue cerrando sin mostrar ningún mensaje de error, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador. Aseguraos de adjuntar vuestros registros para que podamos echarles un vistazo y ayudaros a que volváis al combate.
