Si vuestro problema se parece a alguna de estas opciones:
- El juego se me cierra y me devuelve al escritorio sin mostrar ningún código de error o mensaje.
- El juego se bloquea por completo y tengo que cerrarlo.
- La pantalla se pone en negro al iniciar el juego.
Esta guía aborda los problemas generales de cierres del juego en los que no aparece ningún código de error específico ni un mensaje de error concreto.
Si en el juego aparece algún código o mensaje de error específico, buscadlo primero en la página de asistencia de Riot Games, ya que puede que tengáis que seguir otros pasos para solucionarlo.
Resolución
Al igual que los personajes que nunca dejan de subir de nivel, nuestros juegos siempre reciben contenido nuevo, mejoras visuales y una pizca de magia en forma de efectos especiales. Así que vamos a asegurarnos de que vuestro Mac sea capaz de soportarlo.
Probad estos pasos en orden. Iniciad el juego después de cada paso para ver si el problema se ha solucionado.
- Comprobad los requisitos mínimos del sistema. Comprobad que vuestro Mac reúne los requisitos mínimos del sistema para el juego que queréis jugar.
- Reiniciad el Mac. Al reiniciar, se cierran los procesos temporales, se liberan recursos del sistema y el juego se inicia desde cero.
- Actualizad macOS. Las actualizaciones de macOS incluyen correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, actuaclizaciones de gráficos y mejoras de compatibilidad que pueden ayudar a solucionar cierres inesperados, bloqueos o pantallas en negro. Instalad todas las actualizaciones disponibles, reiniciad el Mac si es necesario y volved a iniciar el juego.
- Comprobad el acceso de administrador. Es posible que el juego tenga problemas de instalación, de actualización o de acceso a los archivos si no cuenta con los permisos correctos. Abrid Ajustes del sistema > Usuarios y grupos y aseguraos de que vuestra cuenta esté configurada como Administrador.
- Cerrad las aplicaciones innecesarias que se estén ejecutando en segundo plano. Hacer una limpieza de los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no intenten robarle el protagonismo a vuestro juego. Cerrad aplicaciones innecesarias, superposiciones, softwares de grabación o cualquier otro programa que se esté ejecutando en segundo plano y volved a iniciar el juego.
- Arrancad el Mac en modo seguro. Es posible que alguna aplicación de inicio o servicios en segundo plano interfieran con el juego. Arrancar el Mac en modo seguro puede ayudar a determinar si la causa del cierre inesperado es otra aplicación que se está ejecutando.
- Reducid los ajustes de vídeo. Reducir los ajustes de vídeo hace que el Mac se fuerce menos y puede ayudar a evitar que el juego se cierre o se bloquee. Para empezar, probad con los valores más bajos de cada opción de los gráficos, y luego id aumentándolos poco a poco hasta que encontréis el equilibrio perfecto entre rendimiento y calidad.
- ¿Tenéis un MacBook? Conectadlo al adaptador de corriente mientras jugáis para garantizar un rendimiento constante.
- Comprobad el espacio de almacenamiento disponible. La falta de espacio de almacenamiento puede interferir con los archivos temporales y con el rendimiento general del sistema. Abrid Ajustes del sistema > General > Almacenamiento y liberad espacio si está casi lleno.
- Reinstalad el juego. Con una reinstalación limpia se reemplazarán los archivos perdidos o dañados que puedan estar provocando los cierres.
¿Todavía tenéis problemas?
Si habéis seguido los pasos anteriores y el juego se sigue cerrando sin mostrar ningún mensaje de error, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador y adjuntad vuestros registros para que podamos echarles un vistazo y ayudaros a que volváis al combate.
