Los errores suelen aparecer en los momentos más inesperados. Puede que el sombrero de un personaje empiece a flotar en el aire de repente o que un botón decida que ya no quiere que lo pulséis. Grandes o pequeños, raros o capaces de cargarse la partida, todos los errores son importantes.
Nuestros equipos de ingeniería y control de calidad están constantemente a la caza de estos alborotadores, y vuestros informes nos ayudan a encontrarlos más rápido. Así que, si os topáis con algo que os parezca raro, decídnoslo y nos pondremos manos a la obra para arreglarlo.
Enviadnos una solicitud
Antes de enviarnos el informe, echad un vistazo a nuestro sitio web para ver si vuestro problema ya aparece allí. Si no lo encontráis o el problema persiste, desplazaos hacia abajo y enviad una solicitud de informe de errores. Si esto no funciona, id a la página de asistencia del juego y enviad una solicitud desde allí. Para ayudarnos a solucionar el problema, incluid lo siguiente:
- Una descripción detallada del error.
- Registros del juego.
- Cualquier otra prueba que tengáis, como capturas de pantalla o vídeos.
Y... ¡muchas gracias! Sabemos que es un fastidio encontrarse con errores cuando solo queréis jugar, pero siempre tendréis nuestro agradecimiento por ayudarnos a encontrar y solucionar problemas en el proceso de desarrollo.
