Si vuestro problema se parece a esto:

  • Error: Memoria de vídeo insuficiente al intentar asignar una textura. Comprobad que la tarjeta de vídeo tenga la memoria mínima necesaria. Probad a bajar la resolución o a cerrar otras aplicaciones que se estén ejecutando. Saliendo…
  • ¿Qué significa un error de memoria insuficiente?
  • El juego se cierra porque mi PC no tiene suficiente memoria disponible.

Resolución

Un error de memoria insuficiente (OOM) significa que el PC no tiene suficiente memoria disponible para que el juego siga ejecutándose. Esto puede ocurrir cuando otros programas consumen demasiados recursos o cuando Windows no tiene suficiente memoria virtual disponible. Pero no vayáis corriendo a comprar más memoria: a menudo, bastan un par de clics para conseguir la que necesitáis.

Probad estos pasos en orden e iniciad el juego después de cada uno para ver si se el problema se ha solucionado.

  1. Reiniciad el PC. Al reiniciar, se cierran los procesos temporales, se libera memoria y el juego se inicia desde cero.
  2. Actualizad los controladores de la tarjeta gráfica. Los controladores desactualizados a veces pueden provocar cuelgues y problemas de memoria. Seguid nuestra guía para actualizar los controladores de la tarjeta gráfica.
  3. Realizad un inicio limpio. Puede que algunas aplicaciones o servicios en segundo plano estén intentando robarle el protagonismo al juego, y un inicio limpio puede ayudaros a evitar esos posibles problemas.

  4. Ampliad la memoria virtual. Windows recurre a la memoria virtual cuando la memoria RAM física empieza a agotarse. Aumentar el tamaño del archivo de paginación puede darle al juego el margen que necesita.

    Cómo ampliar la memoria virtual
    1. Haced clic derecho en Este equipo y seleccionad Propiedades.
    2. Acceded a Configuración avanzada del sistema.
    3. En Rendimiento, seleccionad Configuración.
    4. Abrid la pestaña Opciones avanzadas.
    5. En Memoria virtual, seleccionad Cambiar.
    6. Desmarcad Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades.
    7. Seleccionad la unidad donde está instalado Windows.
    8. Seleccionad Tamaño personalizado.
    9. Añadid un tamaño inicial y un tamaño máximo de entre 1,5 y 2 veces la memoria RAM instalada.
    10. Seleccionad Establecer y, a continuación, Aceptar para aplicar los cambios.
    11. Reiniciad el PC antes de volver a iniciar el juego.
  5. Reducid los ajustes de vídeo. Al reducir los ajustes de vídeo, se disminuye la cantidad de memoria y otros recursos del sistema que el juego necesita. Configurad las opciones de los gráficos con los valores más bajos y luego id aumentándolos poco a poco hasta encontrar el equilibrio perfecto entre rendimiento y calidad.

¿Todavía tenéis problemas?

Si habéis seguido los pasos anteriores y el juego se sigue cerrando con un error de memoria insuficiente, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador. Aseguraos de adjuntar vuestros registros para que podamos echarles un vistazo.