Las cuentas que hayan infringido el Pacto de la comunidad pueden recibir una suspensión temporal o permanente. Las sanciones impuestas correctamente no se anulan jamás para que ayuden a entender lo que ha pasado y sus consecuencias.
Bloqueos, suspensiones y restricciones
Los términos "bloqueo" y "suspensión" se pueden utilizar indistintamente para describir una penalización donde no tendréis permitido acceder a vuestra cuenta durante un periodo concreto de tiempo. Son el tema principal de este artículo.
Por otro lado, las "restricciones" son limitaciones temporales sobre vuestra cuenta que se deben a infracciones anteriores o pequeñas. Si bien las infracciones como las agresiones verbales dentro del juego pueden acabar desembocando en una suspensión/bloqueo, normalmente se responderá primero a tales comportamientos con restricciones de chat. Con estas no podréis hablar en el juego, pero, aparte de eso, vuestra cuenta funcionará como de costumbre.
Los términos "inactividad" y "abandono de colas", que aluden a la inactividad durante las partidas o su abandono, y el abandono de la sala en medio de una cola, respectivamente, son dos ejemplos más de restricciones que os impedirán o retrasarán que podáis empezar una nueva partida, si bien no que iniciéis sesión.
Suspensiones/bloqueos permanentes y temporales
Como el nombre implica, una suspensión/bloqueo temporal impide iniciar sesión en League of Legends durante un periodo determinado. Estas sanciones suelen llegar después de recibir avisos o restricciones del chat, pero pueden darse de inmediato dependiendo de la gravedad de la infracción. En cualquier caso, planteaos reflexionar sobre lo que ha llevado a esa situación mientras esperáis a que pase el tiempo estipulado.
Aunque la mayoría de las suspensiones temporales duran días o semanas, las suspensiones de ID son casos especiales en los que una infracción más seria desemboca en una penalización mucho más larga. Consultad nuestra página sobre las suspensiones de ID para informaros sobre lo que conllevan para la cuenta afectada.
Por otro lado, una suspensión/bloqueo permanente implica que nunca podréis volver a iniciar sesión en League of Legends. Estas vienen precedidas casi siempre de múltiples avisos o suspensiones temporales, lo que os brinda oportunidades de sobra para comprender que vuestro comportamiento no es de recibo en nuestra comunidad. Si ignoráis esas advertencias, es posible que acabéis sin poder acceder a la cuenta nunca más.
¿Por qué me han suspendido la cuenta?
Cuando intentéis iniciar sesión, se os explicará el motivo de la suspensión. Si queréis haceros una idea más clara de las infracciones que pueden provocar una suspensión, echad un vistazo a las categorías que aparecen cuando informáis sobre un jugador:
- Actitud negativa (molestar, rendirse)
- Abuso verbal (acoso, lenguaje ofensivo)
- Abandono/inactividad
- Sacrificio intencionado
- Apología del odio (racismo, sexismo, homofobia, etc.)
- Trampas (programas de terceros no aprobados)
- Nombre ofensivo o inapropiado
Tened en cuenta que también hay acciones fuera de esta lista que infringen nuestros Términos de servicio y pueden dar lugar a una suspensión, como el intercambio de victorias o la manipulación del nivel de emparejamiento.
¿Me pueden retirar la suspensión?
En términos generales, las suspensiones/bloqueos determinados por el sistema de comentarios instantáneos no pueden revocarse ni sufrir reajustes y las penalizaciones atribuidas correctamente no se anulan jamás.
Las sanciones más serias van precedidas casi siempre de avisos o suspensiones para que quede claro qué tipo de comportamientos son inaceptables a tenor de los Términos de servicio y el Pacto de la comunidad. Un comportamiento negativo continuado a pesar de estos toques de atención indica que no hay una voluntad de cambio y, en parte por eso, las suspensiones permanentes son lo que su nombre indica: permanentes.
Procuramos dar avisos antes de pasar a penalizaciones más duras, pero a veces la gravedad del comportamiento obliga a tomar medidas más inmediatas. Los comportamientos negativos excesivos pueden derivar en una suspensión permanente en cualquier momento, sin advertencias o suspensiones previas.
Si todavía pensáis que la suspensión/bloqueo se emitió incorrectamente, realizad estos pasos para reclamar:
- Enviar una solicitud
- Seleccionad "Discutir una suspensión, bloqueo o restricción de cuenta personal" en el tipo de solicitud .
- Escribid toda la información necesaria y enviad la solicitud .
¿Cómo puedo evitar futuras suspensiones?
La mejor manera de evitar que os suspendan/bloqueen es cumplir el Pacto de la comunidad, y la clave es respetar al resto de los jugadores, mantener la tranquilidad y centrarse en las partidas.
Si notáis que empezáis a perder la compostura en el chat y queréis dar un paso atrás, planteaos desactivar todos los chats o usar comandos de chat como /fullmute, /muteself y /deafen para bloquear todo el sonido y centraros en la partida.
Otras preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi cuenta recibe otra suspensión/bloqueo?
Depende de la suspensión más reciente, de otras sanciones previas y de la gravedad de las infracciones posteriores. Pero, por explicarlo sin rodeos, cada infracción pone la cuenta un paso más cerca de una suspensión permanente. Tenedlo en cuenta la próxima vez que la situación se acalore en la Grieta.
Otra persona estaba jugando con mi cuenta
Sois los únicos responsables de todas las actividades que se realicen en vuestra cuenta. Por eso compartir cuentas es una infracción que puede castigarse con una suspensión según nuestros Términos de servicio. Si esa actividad provoca una suspensión o bloqueo, se considerará una decisión justa. Si creéis que alguien ha accedido sin permiso a vuestra cuenta, dirigíos aquí para recuperarla.
Otro jugador estaba actuando mucho peor que yo
El comportamiento de otro jugador nunca es excusa para actual mal: todos somos responsables de nuestros actos. Si creéis que otro jugador infringe el Pacto de la comunidad, os sugerimos que informéis de ello, lo silenciéis/bloqueéis y dejéis que nosotros nos ocupemos del resto.
No me merezco una suspensión por haber hecho eso
Trabajamos junto con la comunidad y según nuestras directrices internas para decidir qué comportamientos resultan negativos y qué consecuencias deberían tener. Si recibís una suspensión, es que o bien esta no es la primera vez que se os ha comunicado que vuestros actos han sido inapropiados o han sido lo bastante graves como para requerir una suspensión inmediata. Entendemos que puede resultar complicado entender cuándo os estáis pasando, y ese es el motivo por el que aportamos registros del chat y por el que el proceso de suspensión incluye varios pasos pensados para dar a los jugadores la oportunidad de aprender y mejorar antes de que se aplique una suspensión permanente.
