Antes de realizar una compra
Para evitar posibles errores, aseguraos de lo siguiente:
- La tarjeta tiene los fondos suficientes.
- La información de facturación que habéis introducido, como la dirección de facturación, concuerda con la información que habéis aportado al proveedor de la tarjeta de crédito.
- La cuenta de vuestra tarjeta de crédito no tiene limitaciones (lo que incluye limitaciones internacionales o para comercios digitales).
- Si utilizáis una tarjeta regalo de prepago, aseguraos de registrarla y activarla antes de utilizarla.
¿Qué tarjetas de crédito aceptáis?
Echadle un vistazo a la tabla que encontraréis a continuación para descubrir qué tarjetas aceptamos en cada servidor.
| Servidor | Tarjetas de crédito aceptadas |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
Mi transacción no se ha llevado a cabo, pero se ha aplicado el cargo en mi tarjeta de crédito.
Es probable que se haya producido un cargo pendiente, que es lo que suele ocurrir cuando no se consigue llevar a cabo una transacción. Vuestro proveedor financiero retendrá los fondos de tres a cinco días laborales antes de devolverlos. Dichos fondos no han llegado en ningún momento a nuestro sistema de pago, por lo que no tenemos control ninguno sobre la fecha en la que os los devolverán. Para saber más al respecto, poneos en contacto con el proveedor de vuestra tarjeta de crédito.
Si la transacción no está marcada como pendiente, poneos en contacto con el banco o el proveedor de la tarjeta de crédito para comprobar si se han sustraído los fondos de vuestra cuenta. En ese caso, enviadnos una solicitud con la siguiente información:
- Los primeros seis dígitos y los últimos cuatro de la tarjeta de crédito.
- El importe de las transacciones que consideréis erróneas.
- La fecha de las transacciones que consideréis erróneas.
- Los errores que se hayan producido al llevar a cabo la transacción.
- Si se ha alcanzado o no el límite del crédito de vuestra cuenta.
¡Me aparece un error cuando intento completar una compra!
Eso no pinta bien. Echad un vistazo a nuestra útil lista de posibles errores que se pueden producir para saber qué pasos seguir hasta solucionar el error.
¿Puedo recibir un reembolso de una compra que he hecho con mi tarjeta de crédito?
¡Eso depende! Echad un vistazo a nuestra política de reembolsos para saber más al respecto. Si queréis solicitar un reembolso debido a alguna actividad fraudulenta, enviadnos una solicitud de inmediato e investigaremos el caso.
¡Alguien ha realizado una compra con mi tarjeta de crédito sin mi permiso! ¿Qué puedo hacer?
Si se ha realizado alguna compra no autorizada con vuestra cuenta, deberíais cambiar vuestra contraseña de inmediato y vigilar de cerca el historial de transacciones de nuestra tienda.
Poneos en contacto con nosotros en cuanto detectéis actividad sospechosa de Riot Games en vuestra tarjeta de crédito. Cuanto antes nos aviséis, antes podremos investigar qué ha ocurrido y evitar futuros daños. Para saber más, echad un vistazo a nuestro artículo sobre qué hacer en caso de fraude con tarjetas de crédito.
¡Los pagos con tarjeta de crédito están deshabilitados en mi región! ¿Cuándo volverán a estar disponibles?
Por desgracia, no podemos proporcionaros fechas exactas indicándoos cuándo volverán a estar disponibles los pagos con tarjeta de crédito. Para enteraros de las novedades sobre este problema, estad pendientes de los anuncios que publiquemos en nuestras redes sociales y página web. Mientras tanto, os recomendamos utilizar PayPal para vincular vuestra tarjeta de crédito y comprar RP.
No quiero que la información de mi tarjeta de crédito se guarde en el cliente de Riot.
¡No pasa nada! Podéis desmarcar la opción "Guardar esta tarjeta de crédito para el futuro" al introducir la información de la tarjeta para evitar que se guarde.
Si habéis guardado una tarjeta de crédito en vuestra cuenta y os gustaría eliminarla, consultad esta guía para descubrir cómo eliminarla del cliente.
