El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) afecta al modo en el que los juegos digitales y las empresas como Riot procesan los datos de los usuarios de jugadores menores de edad en sus respectivos países. En esta página responderemos a las preguntas que pueda tener sobre la cuenta de Riot de su hijo y lo que tiene que hacer para ofrecerle acceso continuado al juego. Si le interesa saber cómo gestionamos los datos de nuestros usuarios en general, consulte nuestra política de privacidad.
Debería recibir un correo electrónico de Riot Games pidiendo que le dé permiso a su hijo para usar una cuenta de Riot. Si no tiene más preguntas, siga el procedimiento de verificación para confirmar su identidad y otorgar a su hijo permiso para jugar. Si hay algo que le gustaría comentar de lo que no hayamos hablado aquí, rellene el formulario en Preguntas frecuentes y contacto para padres de menores, y estaremos encantados de responder cualquier pregunta.
Preguntas frecuentes:
¿Qué clase de compras incluyen sus juegos?
Los jugadores pueden ganar contenido y divisas del juego al jugar. También pueden comprar Riot Points (RP) con dinero real, y pueden utilizarlos para comprar personajes y contenido cosmético. Cada juego cuenta con una moneda propia, que se puede comprar con dinero del mundo real utilizando una tarjeta de crédito, PayPal o una tarjeta prepago.
¿Quién puede hablar con mi hijo en el juego?
Cada juego cuenta con un cliente y una aplicación para móvil que permite que los jugadores hablen en chats con otros jugadores que los hayan añadido a su lista de amigos. Los jugadores pueden comunicarse entre sí durante las partidas en un chat de grupo que puede restringirse solo a los jugadores del mismo equipo. También existe un chat de voz que se activa cuando los jugadores pertenecen al mismo equipo prediseñado.
No encuentro el correo electrónico que me mandó mi hijo.
En ocasiones, los correos electrónicos acaban accidentalmente en otras carpetas. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin poder encontrar el correo electrónico, pídale a su hijo que entre en su cuenta de Riot y cambie la dirección de correo de su tutor legal para volver a intentarlo.
¿Qué control tengo sobre la cuenta de mi hijo?
Hasta que su hijo alcance el requisito de edad de su país, podrá cambiar la información de la cuenta o restringir el acceso a ella en el Portal para padres. Tenga en cuenta que deberá facilitarnos el nombre de usuario de su hijo y el servidor. Además, las solicitudes deben enviarse desde la dirección de correo electrónico que usó para darle permiso a su hijo.
Quiero saber qué información sobre mi hijo pueden obtener ustedes en su cuenta de Riot.
Para ofrecer la máxima protección a los datos, esto solo lo compartimos con el creador original de la cuenta. Tendrá que pedirle a su hijo que envíe una solicitud de asistencia. Tras verificar que su hijo es el creador original de la cuenta, compartiremos la información que necesite. Hay un periodo de espera de 30 días para procesar estas solicitudes.
Quiero cambiar la información o la dirección de correo que he vinculado a la cuenta de mi hijo.
Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada, envíenos una solicitud (en el menú desplegable, elija la opción "Necesito ayuda para recuperar mi cuenta" y rellene los campos de "Asunto" y "Descripción"). Tras confirmar que es progenitor del creador de la cuenta, podremos cambiar su correo electrónico y realizar los cambios necesarios a la cuenta de su hijo.
Mi hijo no tiene edad suficiente para jugar a sus juegos, pero nunca he recibido un correo electrónico al respecto.
Esto se debe a que su hijo utilizó una fecha de nacimiento incorrecta o a que no utilizó la dirección de correo electrónico de usted al crear la cuenta. Pídale a su hijo que envíe una solicitud con la información que necesita actualizar y haremos todo lo posible para ayudarle.
