Es posible que, en algún momento, queráis desactivar o eliminar vuestra cuenta de Riot, y no pasa nada (aunque no queremos que os vayáis). Pero es importante que tengáis en cuenta que, ahora que tenemos varios títulos, vuestra cuenta de Riot afecta a todos los juegos de Riot Games que estén vinculados a ella. Si decidís eliminar vuestra cuenta de LoL y dejáis el juego para siempre, también perderéis vuestras cuentas de VALORANT, Wild Rift y Legends of Runeterra permanentemente. Sabemos que suena un poco drástico, así que, para asegurarnos de que venís armados con todo el conocimiento necesario para gestionar este asunto, vamos a contaros más sobre la eliminación y la desactivación de cuentas.

¿Cuál es la diferencia entre eliminar y desactivar una cuenta?

Al eliminar vuestra cuenta, la información personal relacionada con la misma también se eliminará. No podréis acceder a la cuenta nunca más. Una vez eliminada, no hay vuelta atrás.

Desactivar una cuenta restringirá el acceso a la misma, pero todos los datos asociados con ella permanecerán intactos. Nadie podrá iniciar sesión si la cuenta está desactivada, y vuestra información permanecerá en nuestras bases de datos. Este proceso se puede revertir en cualquier momento si se solicita. Tened en cuenta que desactivar la cuenta NO impedirá que descendáis de rango.

Desactivación de la cuenta

¿Cómo desactivo mi cuenta?

Antes de solicitar la desactivación de una cuenta, tened presente que no pasa nada con dejarla activa aunque no penséis usarla. No se eliminará ni se verá afectada de ninguna manera perjudicial si queda activa.

Si queréis desactivar la cuenta, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador. Os recomendamos que eliminéis toda la información de pago de vuestra cuenta antes de que la desactivemos.

Eliminación de la cuenta

¿Cuánto se tarda en eliminar una cuenta?

Si cambiáis de opinión tras enviar la petición de eliminación de cuenta, responded al mensaje automático que os habremos enviado al correo electrónico asociado tan pronto como sea posible. Si no nos avisáis al menos cinco días antes de que procedamos a eliminarla, puede que no podamos recuperar la cuenta.

Eliminación de cuentas y solicitudes de datos

Si queréis solicitar los datos de vuestra cuenta, tendréis que hacerlo antes de eliminarla. Solo tenéis que seguir nuestra guía Solicitar los datos de vuestra cuenta.

¿Podré volver a usar mi nombre de usuario, Riot ID, nombre de invocador o dirección de correo electrónico una vez que se haya eliminado mi cuenta?

Una vez completada la eliminación, se podrá usar vuestro nombre de usuario, Riot ID, nombre de invocador y dirección de correo electrónico para crear una cuenta nueva. ¡Eso sí! Si a alguien le apetece usar esa información para su cuenta, ¡no habrá nada que se lo impida!

¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta?

Eliminar vuestra cuenta es una decisión muy importante, pero el proceso es de lo más sencillo. Si estáis seguros de que queréis continuar con la eliminación, visitad nuestra página de Eliminación de vuestra cuenta de Riot y de todos los datos para poneros manos a la obra. Como nota final, tened en cuenta que las cuentas se eliminan de forma permanente.

Si tenéis problemas con el proceso que os hemos indicado, también podéis enviarnos una solicitud con la siguiente información: 

TIPO DE SOLICITUD: Gestión de cuenta, solicitudes de datos o eliminación

ASUNTO DE LA SOLICITUD: Eliminación de cuenta

• Nombre de la cuenta (el que utilizáis para iniciar sesión en el cliente de LoL, VALORANT, Legends of Runeterra, etc.).
• Nombre de invocador (si procede).
• Servidor en el que jugáis.
• Fecha de creación de la cuenta.
• Ubicación donde registrasteis la cuenta (ciudad, país).
• Dirección de correo electrónico que utilizasteis para registrar la cuenta originalmente.

Si no podéis proporcionarnos toda la información anterior, es posible que tengamos que haceros algunas preguntas para verificar que sois los propietarios de la cuenta. Tomamos estas medidas para garantizar la seguridad de todas las cuentas.