Si sigues esta guía sobre conexiones avanzadas paso por paso, para cuando termines de leerla, habrás solucionado tu problema o podrás dar información más precisa a nuestro equipo de soporte para que pueda ayudarte. En caso de que nada funcione, tendrás que recopilar diversos registros y datos de diagnóstico y enviárselos a nuestro equipo de soporte, algo que explicamos más adelante.

Resolución de problemas de firewall

¿Quieres un resumen? ¡Mira nuestro estupendo video sobre cómo desbloquear firewalls!

Los firewalls tienen dos propósitos principales: bloquean las comunicaciones entrantes y las salientes. Bloquear las conexiones entrantes impide que "hackers" accedan a tu computadora, algo que suelen hacer explotando un defecto del sistema operativo o una aplicación de uso frecuente.

La mayoría de los firewalls también están diseñados para proteger a los usuarios de sí mismos. Para ello, bloquean las conexiones salientes. Las conexiones salientes las abren aplicaciones que se ejecutan en tu sistema. Normalmente son aplicaciones inofensivas; por ejemplo, los navegadores, League of Legends o los programas de mensajería instantánea abren conexiones salientes.

Actualizar el firewall

Nos pusimos en contacto con muchos fabricantes de firewall para que identifiquen League of Legends como una aplicación inofensiva y lo agreguen automáticamente como excepción. Para que se apliquen estas excepciones, es posible que tu firewall necesite la última actualización del fabricante.

Visita el sitio de soporte del proveedor del firewall para obtener los controladores y las actualizaciones más recientes.

Aviso:

Para recibir las últimas actualizaciones de definiciones de virus, algunos firewalls requieren tener una suscripción activa.

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Desactivar el firewall

La forma más rápida y sencilla de solucionar el problema es desinstalar y desactivar temporalmente el firewall. Solo deberías desactivar el firewall para intentar resolver problemas.

Desactivar el firewall de Windows

  1. Haz clic en Inicio.
  2. Busca Panel de control y haz clic en él.
  3. Haz clic en Sistema y seguridad.
  4. Haz clic en Firewall de Windows Defender.
  5. Haz clic en Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender (puede que tengas que introducir la contraseña de administrador en este paso).
  6. Selecciona la opción Desactivar Firewall de Windows Defender debajo de cada tipo de red.

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Desinstalar firewalls de terceros

Es importante que desinstales por completo estos programas durante este paso. A veces, los firewalls siguen bloqueando las conexiones aunque estén desactivados. Una vez que encuentres la causa del problema, puedes volver a instalar estos firewalls y configurarlos correctamente para que permitan el tráfico de red de League of Legends.

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Desactivar el firewall del router (¡PROCEDE CON CUIDADO!)

ADVERTENCIA

Desactivar el firewall solo debería ser una medida provisoria para determinar si es la causa del problema. Es preferible enrutar puertos del router (véase más abajo), ya que al desactivar el firewall del router, tu computadora quedará vulnerable a software y scripts maliciosos.

Para desactivar el firewall del router, tendrás que acceder a su página de configuración. Para ello, escribe la dirección IP de tu puerta de enlace predeterminada en la barra de direcciones del navegador. Si no sabes cuál es la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada o cuáles son las credenciales de inicio de sesión predeterminadas de tu router, aquí tienes una lista extensa que puedes consultar.

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Agregar manualmente excepciones al firewall

Aquí tienes una serie de rutas de ejecutables que tendrás que agregar a la lista de excepciones del firewall:

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRender.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
  • C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe
  • C:\Archivos de programa\Riot Vanguard\vgc.exe
  • C:\Archivos de programa\Riot Vanguard\vgm.exe

Información

Por desgracia, hay muchos tipos y versiones de firewall. En este artículo no podemos entrar en detalles sobre cómo configurar cada uno. Es posible que debas consultar al fabricante de tu firewall cómo configurar correctamente las excepciones para LoL.

Por lo general, este proceso tiene tres pasos:

  1. Haz clic derecho en el firewall en la bandeja del sistema y accede a las opciones o la configuración.
  2. Busca una pestaña que tenga opciones relacionadas con excepciones, permisos o aplicaciones.
  3. Agrega cada una de las cuatro rutas de ejecutables mencionadas arriba. Asegúrate de darles acceso total o la configuración equivalente.

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Configurar el DNS

¿Quieres un resumen? ¡Mira nuestro estupendo video sobre la resolución de problemas del sistema de nombres de dominio (DNS)!

Cambiar a un DNS público

El iniciador de League of Legends usa alias de servidor que tienen problemas para conectarse con el solucionador de DNS predeterminado de algunos proveedores de internet. Si parece que tu instalador nunca descarga una versión, puede que debas cambiar a servidores DNS públicos en la configuración de red. Por lo general, esto solo se aplica a jugadores que están fuera de Estados Unidos.

Información

Cambiar estos ajustes puede afectar tu conexión a internet si tienes configuraciones de red específicas para otros propósitos. En ese caso, tendrás que volver a los ajustes anteriores y guarda la información que estés a punto de cambiar.

Windows 8 y 10Windows 11macOS

 

  1. Presiona la tecla Windows.
  2. Escribe "Panel de control".
  3. Selecciona "Redes e Internet".
  4. Selecciona "Centro de redes y recursos compartidos".
  5. Selecciona "Cambiar configuración del adaptador" en la barra de navegación de la izquierda.
  6. Haz clic derecho en tu adaptador de red y selecciona "Propiedades".
  7. Selecciona "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)" y abre "Propiedades"
    8. .
  8. Cambia "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente" por "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:".
  9. Escribe los siguientes servidores DNS públicos en cada campo vacío:

    - 8.8.8.8
    - 8.8.4.4

  10. Haz clic en "Aceptar" para guardar los cambios.
  11. Cierra todos los navegadores y aplicaciones que estén abiertos.
  12. Presiona la tecla Windows.
  13. Haz clic derecho en cualquier parte.
  14. Haz clic en "Todos".
  15. Haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y ejecútalo como administrador.
  16. Escribe "ipconfig /flushdns" y presiona Intro.
  17. Reinicia la computadora.

Liberar o renovar IP y vaciar DNS (Windows)

  1. Abre el menú de inicio de Windows.
  2. Escribe "cmd".
  3. Haz clic derecho en el acceso directo del Símbolo del sistema y selecciona "Ejecutar como administrador" en el menú desplegable. Aparecerá una ventana negra con letras blancas.
  4. Escribe "ipconfig /release" en el símbolo del sistema.
  5. Presiona Intro.
  6. Escribe "ipconfig /renew" en el símbolo del sistema.
  7. Presiona Intro.
  8. Escribe "ipconfig /flushdns" en el símbolo del sistema.
  9. Presiona Intro.
  10. Cierra el símbolo del sistema e intenta establecer una conexión.

Enrutamiento de puertos

¿Quieres un resumen? ¡Mira nuestro estupendo video sobre cómo abrir puertos en tu router!

¿Por qué enrutar puertos de forma manual?

A veces, los puertos que necesitan aceptar conexiones de servidores de League of Legends están cerrados en el router por defecto. De ser así, tendrás que abrirlos manualmente.

Conectarse desde una red restringida

Si te conectas desde una red restringida, como la de una universidad, tendrás que darle los puertos de más abajo al administrador de red para que pueda enrutarlos por ti. Si el administrador de red necesita más información, envíanos una solicitud.

Paso 1: Obtén tu dirección de puerta de enlace predeterminada y tu dirección IP interna

WindowsmacOS
  1. Presiona la tecla de Windows + R.
  2. Escribe "cmd" y presiona Aceptar. Aparecerá el Símbolo del sistema de Windows.
  3. Escribe "ipconfig".
  4. Presiona Intro.
  5. Aparecerá una lista con información. Anota la dirección IPv4 y la de la puerta de enlace predeterminada, ya que las necesitarás más adelante.

Paso 2: Accede a la página de configuración de tu router

WindowsmacOS
  1. Abre un navegador web (como Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.).
  2. Ingresa tu dirección de puerta de enlace predeterminada en la barra de direcciones.
  3. Puede que tengas que introducir un nombre usuario y una contraseña. Esto variará según cada router. Presiona Aceptar. Si no funciona, el nombre de usuario suele ser "admin" y la contraseña suele ser "password".
  4. Puedes encontrar la mayoría de las contraseñas predeterminadas de routers aquí.
  5. Busca una página con uno de estos nombres: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT o Applications.
  6. El port triggering (activación de puertos) NO es lo mismo que el port forwarding (enrutamiento de puertos). Son cosas totalmente diferentes.
  7. Si llegaste a la pantalla correcta, verás que puedes ingresar varios datos.
  8. La pantalla correcta SIEMPRE tendrá esto: un SOLO rango de puertos, protocolo e IP local/
  9. dirección IP/computadora.
  10. La pantalla correcta PUEDE tener esto: nombres de la aplicación y una casilla de activación.
  11. La pantalla correcta NUNCA debería tener: un segundo rango de puertos o un campo de IP externa.
  12. Ahora deberás crear una entrada para cada uno de los rangos de puertos indicados en la página anterior. Es muy importante que ingreses el rango de puertos, el protocolo (UDP o TCP) y la IP local correctos.
Lista de puertos que debes enrutar:
Cliente de League of Legends5000 - 5500 UDP, 7000 - 8000 UDP
Instalador y Maestro8393 - 8400 TCP
PVP.Net2099 TCP
PVP.Net5223 TCP
PVP.Net5222 TCP
Conexiones HTTP80 TCP
Conexiones HTTPS443 TCP
Modo espectador8088 UDP y TCP
Chat de voz de LoLElige 50 puertos entre 1024 y 65000

 

Configuración de los permisos

Actualizar Windows

Para asegurarte de que tu versión de Windows esté actualizada, busca "Windows Update" en el menú de inicio y ejecuta el programa.

Desactivar el control de cuentas de usuario (UAC)

  1. Escribe "control de cuentas de usuario" en la barra de tareas de Windows.
  2. Selecciona "Configuración de control de cuentas de usuario".
  3. Selecciona la opción "No notificarme nunca" en la casilla de configuración.
  4. Haz clic en "Aceptar".

Ejecutar el cliente de Riot como administrador

  1. Haz clic derecho en el acceso directo del cliente de Riot.
  2. Selecciona "Propiedades".
  3. Marca la casilla "Ejecutar como administrador" en la pestaña "Compatibilidad".

Nota: Ejecutar League of Legends.exe como administrador sin hacer lo mismo con el cliente de Riot puede hacer que el juego no funcione correctamente.

Registros de LoL: cómo recopilarlos y enviarlos

A veces, para poder solucionar un problema, nuestro equipo técnico te pedirá archivos de registro con información sobre tu sistema, tu red, tu conexión o tus últimas partidas. ¡Es hora de recopilarlos y enviárselos al equipo de Soporte de League of Legends de Riot! Descubre cómo recopilar la información y los tipos de registros necesarios aquí:

¿Sigues teniendo problemas?

Si ninguno de los puntos mencionados te ha ayudado, envía una solicitud a Soporte al jugador con los registros recopilados en el paso anterior. ¡Haremos todo lo posible para solucionar tus problemas de conexión y que vuelvas a dominar la Grieta del Invocador!

Enviar una solicitud