Antes de realizar una compra
Para evitar posibles errores, asegúrate de que:
- La tarjeta tenga los fondos necesarios.
- La información de facturación que introduzcas, como tu dirección de facturación, coincide con la información proporcionada a tu proveedor de tarjetas de crédito.
- No hay bloqueos en tu cuenta de tarjeta de crédito (incluidos los bloqueos internacionales o de comercio electrónico).
- Si utilizas una tarjeta de regalo de prepago, asegúrate de que está registrada y activada antes de intentar utilizarla.
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Puedes utilizar la siguiente tabla para saber qué tarjetas se aceptan en función de tu servidor.
| Servidor | Tarjetas de crédito aceptadas |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
¡La transacción falló, pero se hizo el cargo a mi tarjeta de crédito!
Lo más probable es que tengas un cargo pendiente, que suele ocurrir cuando una transacción falla. La entidad financiera retendrá los fondos durante 3 a 5 días hábiles antes de liberarlos. Estos fondos nunca llegaron a nuestro sistema de pago y, por lo tanto, no tenemos control sobre cuándo se te devolverán los fondos. Para más información, comunícate con el proveedor de tu tarjeta de crédito.
Si la transacción no aparece como pendiente, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de la tarjeta de crédito para comprobar si los fondos fueron retirados por completo de tu cuenta. Si este es el caso, por favor envía una solicitud con la siguiente información:
- Los primeros seis y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito
- El monto de compra de cada transacción que consideres errónea
- La fecha de cada una de las transacciones que consideres erróneas
- Cualquier error que se haya producido al realizar la transacción
- Informa si se ha alcanzado o no el límite de crédito de tu cuenta
¡Me aparece un error cuando intento completar mi compra!
¡Eso no está bien! Puedes consultar nuestra conveniente lista de posibles errores que pueden aparecer para conocer ciertos pasos a seguir para solucionar los problemas.
¿Puedo obtener un reembolso por las cosas que compré con mi tarjeta de crédito?
Depende. Para más información, consulta nuestra Política de reembolso. Si solicitas un reembolso debido a una actividad fraudulenta, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Estaremos más que dispuestos a investigar la situación.
¡Alguien realizó una compra con mi tarjeta de crédito sin mi permiso! ¿Qué hago?
Si se ha realizado alguna compra no autorizada en la cuenta de tu tarjeta de crédito, debes cambiar tu contraseña de inmediato y vigilar de cerca tu historial de transacciones a través de nuestra tienda.
Ponte en contacto con nosotros tan pronto como notes cualquier actividad sospechosa que pueda haber ocurrido desde Riot Games en tu tarjeta de crédito. Cuanto antes te pongas en contacto con nosotros, más rápido podremos investigar la situación y evitar más daños. Para más información, lee nuestro artículo sobre qué hacer en caso de fraude con tarjetas de crédito.
¡Los pagos con tarjetas de crédito están desactivados en mi región! ¿Cuándo volverán?
Lamentablemente no podemos ofrecer una estimación exacta de cuándo podremos restablecer el pago con tarjetas de crédito. Para más información sobre este tema, mantente al tanto de nuestros anuncios en las redes sociales y en el sitio web. Mientras tanto, te recomendamos utilizar PayPal para vincular tu tarjeta de crédito y poder comprar RP.
No quiero que los datos de mi tarjeta de crédito se guarden en el Cliente de Riot.
¡No hay problema! Puedes desmarcar la casilla Guardar esta tarjeta de crédito para usos futuros cuando introduzcas la información de tu tarjeta por primera vez y así evitarás que se quede guardada.
Si tienes una tarjeta de crédito guardada en tu cuenta que quieres eliminar, consulta esta guía para saber cómo eliminarla del cliente.
