Αν το πρόβλημά σας μοιάζει κάπως έτσι:

  • Έστειλα ένα αίτημα, αλλά δεν μπορώ να το βρω πλέον.
  • Το αίτημά μου δεν εμφανίζεται στην ενότητα «Τα Αιτήματά μου».
  • Τα προηγούμενα αιτήματα υποστήριξής μου λείπουν.

Λύση

Δεν μπορείτε να βρείτε ένα από τα προηγούμενα αιτήματα υποστήριξής σας; Μην ανησυχείτε! Υπάρχουν μερικοί συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους ένα αίτημα υποστήριξης ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο ιστορικό αιτημάτων σας. Δείτε πώς μπορείτε να τους εντοπίσετε:

  1. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Αν υποβάλατε πρόσφατα ένα αίτημα, αναζητήστε ένα email από την Υποστήριξη Παικτών της Riot που θα έχει σταλεί στη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον Λογαριασμό Riot σας. Ακόμα και αν το αίτημα δεν εμφανίζεται πλέον στην ενότητα Τα Αιτήματά μου, μπορείτε να συνεχίσετε τη συζήτηση απαντώντας απευθείας σε αυτό το email.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τον σωστό ιστότοπο υποστήριξης. Αν υποβάλατε το αίτημά σας για κάποιο άλλο παιχνίδι ή προϊόν της Riot (για παράδειγμα, αν χρησιμοποιήσατε την τοποθεσία υποστήριξης του Wild Rift ενώ ψάχνατε για το League of Legends), ενδέχεται να εμφανίζεται μόνο στη σελίδα υποστήριξης του συγκεκριμένου προϊόντος. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε το αρχικό αίτημα στα εισερχόμενα email σας.
  3. Υποβάλατε αναφορά παίκτη; Τα αιτήματα που στέλνετε για να κάνετε αναφορά κάποιου παίκτη ενδέχεται να κλείνουν αυτόματα λίγο μετά τη δημιουργία τους. Αυτό γίνεται βάσει σχεδιασμού, αλλά να είστε βέβαιοι ότι θα εξετάσουμε την αναφορά σας.
  4. Προσπαθείτε να βρείτε ένα πολύ παλιό αίτημα; Τα παλαιότερα αιτήματα υποστήριξης ενδέχεται να έχουν αρχειοθετηθεί ή να έχουν διαγραφεί οριστικά. Μόλις συμβεί αυτό, δεν είναι πλέον προσβάσιμα ούτε από τους παίκτες ούτε από την Υποστήριξη Παικτών.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Αν έχετε ακολουθήσει την παραπάνω λίστα και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το αίτημά σας, υποβάλετε ένα νέο! Συμπεριλάβετε όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείτε για το αίτημα που λείπει, όπως τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε, το παιχνίδι ή το προϊόν για το οποίο υποβλήθηκε, την κατά προσέγγιση ημερομηνία δημιουργίας του, και η Υποστήριξη Παικτών θα προσπαθήσει να το εντοπίσει για εσάς.