Αλλάξατε γνώμη για μια αγορά και θέλετε να λάβετε επιστροφή; Ήρθατε στο σωστό μέρος! Παρακάτω θα μάθετε για ποια πράγματα υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής αγοράς και για ποια όχι, καθώς και άλλες χρήσιμες πληροφορίες για τη διαδικασία.
Τι μπορείτε να επιστρέψετε και τι όχι
Εκτός από τις περιπτώσεις που τυχόν ισχύοντες νόμοι απαιτούν το αντίθετο, οι επιστροφές αγορών διατίθενται μόνο για περιεχόμενο που πληροί τις εξής τρεις προϋποθέσεις:
1) Το περιεχόμενο δεν έχει χρησιμοποιηθεί
2) Το περιεχόμενο αγοράστηκε εντός των τελευταίων 14 ημερών
3) Το περιεχόμενο περιέχεται στη λίστα περιεχομένου με δυνατότητα επιστροφής αγοράς που θα βρείτε παρακάτω
Περιεχόμενο με και χωρίς δυνατότητα επιστροφής αγοράς
✓ | X |
|
|
*Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή αγοράς για αυτά μέσα από την εφαρμογή. Στείλτε μας ένα αίτημα υποστήριξης και θα το φροντίσουμε εμείς!
Διακριτικά επιστροφής χρημάτων
Τα Διακρτικά επιστροφής χρημάτων είναι ένας επιπλέον τρόπος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για επιλέξιμο περιεχόμενο του League of Legends και του Teamfight Tactics και έχουν τους δικούς τους συγκεκριμένους κανόνες.
Σημείωση
Δεν χρειάζεστε Διακριτικό Επιστροφής εάν ζητήσετε επιστροφή αγοράς για κατάλληλο αχρησιμοποίητο περιεχόμενο εντός 14 ημερών από την αγορά.
Κανόνες Διακριτικών Επιστροφής
- Κάθε λογαριασμός League συνοδεύεται από τρία Διακριτικά Επιστροφής.
- Τα Διακριτικά Επιστροφής μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη επιστροφής αγοράς για:
- Επιλέξιμο αχρησιμοποίητο περιεχόμενο 14–90 ημέρες από την αγορά
- Επιλέξιμο χρησιμοποιημένο περιεχόμενο εντός 90 ημερών από την αγορά
- Θα σας επιστραφεί το ίδιο ποσό και το ίδιο νόμισμα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αρχική αγορά. Για παράδειγμα, αν αγοράσετε έναν Ήρωα που βρίσκεται σε προσφορά με RP, θα σας επιστραφεί η τιμή σε RP που είχε κατά την προσφορά, ακόμη και αν δεν είναι πλέον σε προσφορά.
- Μπορείτε να έχετε το πολύ τρία Διακριτικά Επιστροφής ταυτόχρονα. Θα σας επιστρέφεται ένα Διακριτικό Επιστροφής κάθε χρόνο, αν έχετε λιγότερα από τρία.
- Αφού χρησιμοποιήσετε ένα Διακριτικό Επιστροφής, θα καταναλωθεί. Δεν δίνονται Διακριτικά Επιστροφής για τα Διακριτικά Επιστροφής.
Επιστροφές χρημάτων για ειδικό περιεχόμενο
Ορισμένα στοιχεία δεν μπορούν να επιστραφούν μέσω του πελάτη. Όμως αν μας στείλετε ένα αίτημα υποστήριξης, θα το φροντίσουμε εμείς! Ακολουθεί η λίστα με τα πράγματα για τα οποία θα μας χρειαστείτε:
- Σελίδες ρούνων: Μία σελίδα ανά διακριτικό (εκτός αν αγοράσατε πακέτο)
- Αλλαγές Riot ID: Η επιστροφή είναι εφικτή μόνο αν δεν έχει πάρει ήδη κάποιος το προηγούμενο όνομά σας!
- Εικονίδια Επικαλεστή
- Αποχρώσεις: Τα πλήρη πακέτα απαιτούν ένα διακριτικό, όπως και οι αποχρώσεις που αγοράσατε ξεχωριστά
- Αρχαίες Σπίθες: Επιστροφή αγοράς μόνο αν δεν χρησιμοποιηθούν
Επιστροφές RP
Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή για μια αγορά RP, υπάρχουν μερικά πράγματα που θα πρέπει να λάβετε υπόψη:
- Οι RP πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές για RP μόνο εντός 14 ημερών από την αγορά (εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο).
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με βάση τον αρχικό τρόπο πληρωμής: αν, για παράδειγμα, οι RP αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο σε αυτήν την κάρτα.
- Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφές χρημάτων για Προπληρωμένες Κάρτες.
Αν πληροίτε αυτά τα κριτήρια, υποβάλετε ένα Αίτημα και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε (ανατρέξτε στην Παγκόσμια πολιτική επιστροφής χρημάτων μας για περισσότερες λεπτομέρειες).
Συχνές Ερωτήσεις
Μόλις έκανα μια αγορά που θα έπρεπε να μπορεί να επιστραφεί, αλλά δεν είναι διαθέσιμη η επιλογή επιστροφής. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν η πρόσφατη αγορά σας περιλαμβάνεται στη στήλη «Με δυνατότητα επιστροφής αγοράς» παραπάνω, αλλά δεν εμφανίζεται η επιλογή επιστροφής εντός της εφαρμογής, σας προτείνουμε να περιμένετε λίγο (~15–30 λεπτά) και να επανεκκινήσετε την εφαρμογή. Εάν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται η δυνατότητα επιστροφής για το περιεχόμενό σας μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, στείλτε μας ένα αίτημα και θα βρούμε την άκρη μαζί!
Δεν μου άρεσε η ενημέρωση κάποιου Ήρωα και θέλω να επιστρέψω κάποιο ή όλο το περιεχόμενο που έχω αγοράσει για αυτόν τον Ήρωα.
Δυστυχώς δεν κάνουμε δεχόμαστε επιστροφές για περιεχόμενο λόγω ενημερώσεων Ηρώων. Προσπαθούμε να σας ενημερώνουμε πλήρως όταν σκοπεύουμε να κάνουμε σημαντικές αλλαγές σε Ήρωες. Για να μάθετε περισσότερα για τους λόγους που έχουμε αυτήν την πολιτική και να είστε ενημερωμένοι, να παρακολουθείτε το πρόγραμμά μας.
Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε και κάποιος έκανε αγορές ή χρησιμοποίησε τις επιστροφές αγορών μου!
Ό,τι χειρότερο! Καταρχάς, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός email σας είναι ασφαλής. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, αν μπορείτε. Έπειτα πηγαίνετε εδώ για να μάθετε πώς μπορείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το περιεχόμενό σας στο League. Θα αντιστρέψουμε όλες τις αγορές που έγιναν εντός αυτού του διαστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των Διακριτικών Επιστροφής που χρησιμοποιήθηκαν.
Πώς μπορώ να αποκτήσω περισσότερα Διακριτικά Επιστροφής;
Λαμβάνετε ένα νέο Διακριτικό κάθε χρόνο, ώστε να έχετε μέχρι τρία το πολύ.
Αγόρασα κάτι κατά λάθος! Πρέπει να χρησιμοποιήσω Διακριτικό Επιστροφής;
Αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το περιεχόμενο, μπορείτε να το επιστρέψετε από μόνοι σας, χωρίς Διακριτικό, αρκεί να περιλαμβάνεται στη λίστα των ειδών για τα οποία υπάρχει δυνατότητα επιστροφή αγοράς. Αν δεν μπορείτε το επιστρέψετε μέσω της εφαρμογής στείλτε μας ένα αίτημα και θα το φροντίσουμε εμείς.
Τι θεωρείται «χρησιμοποιημένο περιεχόμενο»;
Το περιεχόμενο θεωρείται «χρησιμοποιημένο» αν το έχετε χρησιμοποιήσει σε ένα παιχνίδι (ακόμα κι αν αυτό είναι προσαρμοσμένο παιχνίδι ή παιχνίδι με bot). Αν επιστρέφετε περιεχόμενο που θεωρείται αχρησιμοποίητο, δεν θα λάβετε ειδοποίηση ότι χρησιμοποιείτε ένα από τα Διακριτικά Επιστροφής σας.
Το παιδί μου έκανε μια μη εξουσιοδοτημένη αγορά. Τι πρέπει να κάνω;
Αν κάποιος ανήλικος ή/και άλλο μέλος της οικογένειάς σας έχει πραγματοποιήσει μια αγορά χωρίς τη συγκατάθεσή σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη παικτών για να μας ενημερώσετε, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Για περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για επιστροφές πραγματικών χρημάτων για RP, ρίξτε μια ματιά στην πλήρη πολιτική επιστροφής αγοράς.
