Sperre und Bann: Was ist der Unterschied?

„Sperre“ und „Bann“ klingen vielleicht ähnlich, aber es gibt einen kleinen Unterschied. Sperre wird meistens verwendet, um kurzfristige Strafen zu beschreiben, die dich für eine bestimmte Zeit vom Spiel ausschließen, während Bann sich typischerweise darauf bezieht, wenn ein Konto permanent vom Spiel ausgeschlossen wird.

Wir sagen „meistens“ und „typischerweise“, weil wir diese Unterscheidung nicht immer gemacht haben! Tatsächlich kann es vorkommen, dass du die beiden Begriffe in einigen unserer älteren und manchmal sogar in neueren Artikeln synonym verwendet siehst. Wenn du dir also jemals unsicher bist, mit welcher Art von Strafe du es zu tun hast, solltest du lieber die Dauer überprüfen, anstatt dich nur auf die Terminologie zu verlassen.

Disziplinarische Sperren und Banne

Warum wurde ich gesperrt/gebannt?

Disziplinarische Banne und Sperren stehen im Zusammenhang mit Handlungen, die nicht dem Community-Kodex entsprechen. Diese Sperren können unter anderem durch das Sofort-Feedback-System, unangebrachte Namen, Spam im Chatraum und MMR-Boosting verursacht werden.

Kann meine Sperre aufgehoben werden?

Strafen durch das Sofort-Feedback-System werden in der Regel nicht aufgehoben oder geändert. Wenn du dennoch der Meinung bist, dass du belegen kannst, dass eine Sperrung, ein Bann oder eine Einschränkung zu Unrecht verhängt wurde, kannst du:

1. Eine Support-Anfrage einreichen 
2. Wähle „Ich möchte über eine persönliche Sperre, einen Bann oder eine Einschränkung sprechen.“

Berechtigte Strafen werden jedenfalls nicht aufgehoben!

Was kann ich tun, um diese Strafen zu vermeiden?

Wenn dein Konto durch das Sofort-Feedback-System gesperrt wurde, lies dir bitte den Community-Kodex und die FAQ zum Sofort-Feedback-System durch, um zukünftige Strafen zu vermeiden.

Das war ich nicht! Könnt ihr dagegen etwas unternehmen?

Denk daran, dass du für alle Aktivitäten auf deinem Konto die volle Verantwortung trägst, und sollten Sperren und Banne erfolgt sein, können wir diese nicht ändern. Wenn du der Meinung bist, dass dein Konto kompromittiert wurde, lies bitte den folgenden Artikel in der Wissensdatenbank, um weitere Informationen und Anweisungen zur Wiederherstellung deines Kontos zu erhalten: Wiederherstellung deines Kontos: Eine Anleitung

Zahlungsstreitigkeiten

Warum wurde ich gesperrt/gebannt?

Wir haben Zahlungsstreitigkeiten bezüglich deines Kontos erhalten, die uns gezwungen haben, dein Konto zu sperren. Diese Streitfälle können von Rückbuchungen bis hin zu unautorisierten Abbuchungen reichen. 

Für weitere Informationen speziell zu Sperren aufgrund von Rückbuchungen klicke hier.

Kann meine Sperre/mein Bann aufgehoben werden?

Sperren aufgrund von finanziellen Unstimmigkeiten werden von Fall zu Fall unterschiedlich behandelt, da unsere Richtlinien je nach individueller Situation variieren. Wenn du glaubst, dass du aufgrund von Zahlungsstreitigkeiten gesperrt wurdest, wende dich bitte hier an den Spieler-Support. Unsere Abrechnungsspezialisten werden dir gerne weitere Informationen zu deinem Konto geben.

Was kann ich tun, um diese Strafen zu vermeiden?

Um dein Konto vor Sperren aufgrund von Zahlungsstreitigkeiten zu schützen, stelle bitte sicher, dass du über das entsprechende Guthaben oder die entsprechenden Geldmittel verfügst, bevor du einen Kauf in unserem Shop tätigst. Kaufe außerdem keine RP von Drittanbietern, tätige keine Käufe ohne die Autorisierung des Karteninhabers und versuche nicht wiederholt, einen Kauf zu tätigen, nachdem er abgelehnt wurde. Vor allem aber solltest du dein Konto schützen und dein Passwort mit niemandem teilen.

Das war ich nicht! Könnt ihr dagegen etwas unternehmen?

Du trägst für alle Aktivitäten auf deinem Konto die volle Verantwortung. Wenn du glaubst, dass dein Konto kompromittiert wurde, findest du in diesem Artikel in der Wissensdatenbank weitere Informationen und Anweisungen, die dir bei der Wiederherstellung deines Kontos helfen: Wiederherstellung deines Kontos: Eine Anleitung. Wir können dieses Problem in deinem Ticket besprechen.

Sicherheitsbedingte Sperren und Banns

Warum wurde ich gesperrt/gebannt?

Wir haben verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto festgestellt. Wir haben dein Konto gesperrt, um weiteren Zugriff darauf zu verhindern, während wir die Situation untersuchen. Bitte beachte, dass wir Sicherheit extrem ernst nehmen und den Schaden sowie die Anzahl der betroffenen Spieler proaktiv begrenzen wollen. Die Gründe dafür können von einem potenziell kompromittierten Konto bis hin zum Verdacht auf Kontoverkauf reichen.

Kann meine Sperre/mein Bann aufgehoben werden?

Proaktive Sperren aufgrund verdächtiger Aktivitäten werden von Fall zu Fall unterschiedlich gehandhabt. Wenn du glaubst, dass deine Sperre in die Sicherheitskategorie fällt, sende bitte hier ein Ticket an den Spieler-Support. Wir helfen dir gerne weiter.

Was kann ich tun, um diese Strafen zu verhindern?

Bitte sorge dafür, dass dein Konto so sicher wie möglich ist. Gib dein Passwort an niemanden weiter, auch nicht an Rioter. Wir werden dich niemals nach deinem Passwort fragen. Bitte beachte, dass wir nur dem ursprünglichen Besitzer des jeweiligen Kontos helfen können. Verkaufe, kaufe, teile, tausche oder verschenke dein Konto auf keine Weise, da dieser Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen es uns unmöglich macht, dir weiterzuhelfen.

Klicke außerdem nicht auf potenzielle Phishing-Links oder Webseiten, die kostenlose Skins, RP und Konten bewerben. Wenn du glaubst, dass du auf einen Phishing-Link geklickt hast, führe einen vollständigen Virenscan auf deinem System durch und ändere sofort dein Passwort.

In diesem Artikel findest du weitere Informationen darüber, wie du dein Konto zusätzlich absichern kannst: Sicherheitstipps.