Vor der Durchführung eines Kaufs
Stell bitte Folgendes sicher, um möglichen Fehlern vorzubeugen:
- Die Karte ist ausreichend gedeckt.
- Die Rechnungsdaten (wie deine Rechnungsadresse), die du eingibst, stimmen mit den Informationen überein, die dein Kreditkartenunternehmen hat.
- Dein Kreditkartenkonto weist keine Blockierungen (auch keine internationalen E-Commerce-Blockierungen) auf.
- Falls du eine Prepaid-Geschenkkarte benutzt, stelle bitte sicher, dass sie aktiviert wurde, bevor du versuchst, sie zu benutzen.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Unten findest du eine Tabelle, die dir zeigt, welche Kreditkarten auf welchen Servern akzeptiert werden.
| Server | Akzeptierte Kreditkarten |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
Meine Transaktion ist fehlgeschlagen, meine Kreditkarte wurde jedoch belastet!
Hierbei handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine ausstehende Belastung, die typischerweise auftritt, wenn eine Transaktion fehlschlägt. Dein Finanzdienstleister friert das Geld für ungefähr 3–5 Werktage ein, bevor er es wieder freigibt. Dieses Geld geht nie in unserem Bezahlsystem ein, weshalb wir auch keine Kontrolle darüber haben, wann du das Geld wieder zurückbekommst. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein Kreditkartenunternehmen.
Sollte die Transaktion nicht als ausstehend markiert sein, kontaktiere bitte deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen, um zu überprüfen, ob das Geld vollständig von deinem Konto abgebucht wurde. Sollte das der Fall sein, sende uns bitte ein Ticket mit den folgenden Informationen:
- Die ersten sechs und letzten vier Stellen der Kreditkartennummer
- Der Summe aller Transaktionen, die deiner Meinung nach nicht funktioniert haben
- Dem Datum aller Transaktionen, die deiner Meinung nach nicht funktioniert haben
- Alle Fehler, die während der Transaktion aufgetreten sind
- Die Auskunft, ob das Kreditlimit deines Kontos erreicht ist
Ich bekomme beim Versuch, meinen Kauf abzuschließen, eine Fehlermeldung!
Das ist nicht gut! Du kannst dir unsere praktische Liste mit möglichen Fehlern, die auftreten können, ansehen, um Problembehebungen zu finden, die dir helfen könnten.
Kann ich für einen Kauf, den ich mit einer Kreditkarte abgeschlossen habe, eine Rückerstattung anfordern?
Das kommt darauf an! Sieh dir unsere Rückerstattungsrichtlinien an, um mehr zu erfahren. Falls du eine Rückerstattung aufgrund betrügerischer Aktivitäten anforderst, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir Nachforschungen für dich anstellen können.
Jemand hat ohne meine Erlaubnis einen Kauf mit meiner Kreditkarte getätigt! Was soll ich tun?
Falls mit deinem Kreditkartenkonto nicht autorisierte Käufe abgeschlossen wurden, solltest du sofort dein Passwort ändern und deinen Transaktionsverlauf in unserem Shop genau im Auge behalten.
Bitte kontaktiere uns, sobald dir verdächtige Aktivitäten auffallen, bei denen Riot Games auf deiner Kreditkarte aufscheint. Je früher du uns kontaktierst, desto schneller können wir der Sache nachgehen und weiteren Schaden verhindern. Für weitere Informationen lies dir bitte unseren Artikel über mögliches Verhalten im Fall von Kreditkartenbetrug.
Kreditkartenzahlungen sind in meiner Region deaktiviert! Wann werden sie wieder verfügbar sein?
Leider können wir dir nicht genau sagen, wann wir die Kreditkartenzahlung wieder aktivieren können. Behalte für weitere Neuigkeiten über dieses Problem bitte unsere Kanäle in den sozialen Medien und unsere Webseite im Auge. In der Zwischenzeit empfehlen wir dir, PayPal zu nutzen und mit deiner Kreditkarte zu verknüpfen, um RP kaufen zu können.
Ich möchte nicht, dass meine Kreditkarteninformationen im Riot Client gespeichert werden.
Kein Problem! Du kannst den Haken beim Kästchen Diese Kreditkarte für zukünftige Nutzung speichern nach dem erstmaligen Eingeben deiner Kreditkarteninformationen entfernen, um zu verhindern, dass sie gespeichert werden.
Falls du bereits eine Kreditkarte gespeichert hast und sie entfernen möchtest, kannst du dir diese Anleitung ansehen, um zu erfahren, wie du sie aus dem Client entfernen kannst.
