Die Datenschutzverordnung der EU (GDPR) wirkt sich darauf aus, wie Firmen wie Riot die Benutzerdaten der Spieler gemäß den Altersbeschränkungen jedes Landes verarbeiten. Diese Seite befasst sich mit Fragen, die du über das Riot-Konto deines Kindes haben könntest, und was du tun musst, damit es auch weiterhin darauf zugreifen kann. Falls du dich dafür interessierst, wie wir Benutzerdaten im Allgemeinen handhaben, kannst du dir unsere Datenschutzerklärung ansehen.
Du solltest eine E-Mail von Riot Games erhalten, in der du um deine Erlaubnis zur Nutzung eines Riot-Kontos durch dein Kind gebeten wirst. Falls du keine weiteren Fragen hast, folge dem Verifizierungsprozess, um deine Identität zu bestätigen, damit dein Kind normal weiterspielen kann. Falls du weitere Fragen hast, die hier nicht behandelt werden, kannst du das Formular unter Häufig gestellte Fragen von Eltern minderjähriger Spieler und Kontaktformular ausfüllen. Wir helfen dir dann gerne weiter.
Häufig gestellte Fragen:
Welche Arten von In-Game-Käufen gibt es in euren Spielen?
Spieler können Inhalte und eine Spielwährung durch Spiele erhalten. Sie können außerdem mit echtem Geld Riot Points (RP) kaufen, die für den Kauf von Charakteren und kosmetischen Inhalten verwendet werden können. Jedes Spiel verfügt über eine eigene Währung, die mit echtem Geld über Kreditkarte, PayPal oder durch Einlösen einer Prepaid-Karte erworben werden kann.
Wer kann im Spiel mit meinem Kind kommunizieren?
Jedes Spiel verfügt über einen Client und eine Handy-App, über die sich Spieler mit anderen Spielern auf ihrer Freundesliste per Textnachricht austauschen können. Spieler können während eines Spiels mit anderen in einem Gruppenchat kommunizieren, der auf die Spieler des eigenen Teams beschränkt werden kann. Es gibt außerdem einen Sprachchat, der für Spieler innerhalb einer arrangierten Gruppe aktiviert wird.
Ich kann die E-Mail nicht finden, die mir mein Kind geschickt hat.
Manchmal werden E-Mails versehentlich in andere Ordner verschoben. Sieh in deinen Spam-Ordnern nach. Wenn du die E-Mail immer noch nicht findest, kann dein Kind sich in das Riot-Konto einloggen und die E-Mail-Adresse der Eltern ändern, um es erneut zu versuchen.
Wie viel Kontrolle habe ich über das Konto meines Kindes?
Solange dein Kind die Altersbeschränkungen deines Landes nicht erreicht hat, kannst du über das Eltern-Portal die Kontodaten ändern oder den Zugang zum Konto einschränken, indem du es deaktivierst. Bitte beachte, dass du zur Nutzung des Portals den Benutzernamen und den Server deines Kindes angeben musst. Anfragen müssen außerdem von der E-Mail-Adresse gesendet werden, mit der du deinem Kind die Erlaubnis erteilt hast.
Ich möchte wissen, welche Daten über mein Kind in seinem Riot-Konto gespeichert sind.
Um die Sicherheit dieser Daten zu gewährleisten, geben wir sie nur an den ursprünglichen Ersteller des Kontos weiter. Arbeite mit deinem Kind zusammen, um uns ein Support-Ticket zu senden. Nachdem wir verifiziert haben, dass dein Kind der ursprüngliche Ersteller des Kontos ist, können wir dir die Daten übermitteln. Es dauert 30 Tage, bis derartige Anfragen verarbeitet werden.
Ich möchte die Daten oder die E-Mail-Adresse ändern, die ich mit dem Konto meines Kindes verknüpft habe.
Um die verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern, sende uns bitte ein Ticket. (Wähle dazu im Aufklappmenü „Ich brauche Hilfe bei der Wiederherstellung meines Kontos“ und fülle die Felder „Betreff“ und „Beschreibung“ aus.) Sobald wir bestätigen konnten, dass du ein Erziehungsberechtigter des Kontoerstellers bist, können wir deine E-Mail-Adresse ändern und am Konto deines Kindes alle nötigen Anpassungen vornehmen.
Mein Kind erfüllt die Altersbeschränkung nicht und spielt euer Spiel, ich habe jedoch keine E-Mail erhalten.
Das liegt entweder daran, dass dein Kind ein anderes Geburtsdatum eingegeben oder bei der Erstellung des Kontos nicht deine E-Mail-Adresse benutzt hat. Frag dein Kind und sende uns ein Ticket mit den Daten, die aktualisiert werden müssen. Wir werden unser Bestes geben, um dir zu helfen.
