Máš problém s nákupem přes kreditní kartu? Nejdřív si dobře zkontroluj veškeré údaje kreditní karty, než se o transakci pokusíš znovu. Snaž se nedělat příliš mnoho pokusů – na tvém účtu Riot by to mohlo napáchat víc škody než užitku.

Pokud jsou všechny tvé údaje zadané správně a objevila se ti chybová hláška, níže najdeš pár možností pro řešení problémů, které můžeš vyzkoušet.

Údaje o tvé kartě jsou neplatné.

K této chybě dochází, když nedokážeme určit vydavatele tvé karty podle zadaného čísla karty. Dávej si pozor, ať číslo karty a bezpečnostní kód zadáváš správně a bez mezer.

Transakce byla zamítnuta tvým poskytovatelem karty.

Existuje řada důvodů, proč může systém tvou kreditní kartu zamítnout – od nedostatku peněz po nesprávnou fakturační adresu. Abychom zúžili možnosti, ověř následující:

  • Číslo tvé kreditní karty bylo zadáno správně a bez mezer.
  • Tvoje karta podporuje online a mezinárodní platby.
  • Tvůj účet není na limitu ani přečerpaný.
  • 3–4místný bezpečnostní kód tvé karty byl zadán správně. Tento kód se obvykle nachází na zadní straně karty, ale některé karty jako třeba American Express ho mají uvedený na té přední.
  • Přístup ke tvé kartě byl omezen z bezpečnostních důvodů.

Důrazně doporučujeme obrátit se na tvou banku a získat další informace. Pokud problém přetrvává, zvaž, jestli by nebylo lepší dokončit transakci kreditní kartou přes PayPal.

Došlo k překročení maximálního počtu pokusů.

V rámci bezpečnostního opatření omezujeme počet pokusů o transakci, které můžeš podniknout během 24 hodin. Ten platí pro počet použití stejné kreditní karty na různých účtech a ZÁROVEŇ pro počet použití různých karet na jednom účtu. Před pokusem o další transakci prosím počkej 24 hodin.

Pokud ti žádné z výše uvedených řešení nepomohlo problém vyřešit, zde je pár dalších důvodů, proč mohlo dojít k zamítnutí transakce, a jejich případné řešení:

  • Došlo k chybné komunikaci mezi tvým herním klientem a našim obchodem.
  • Tvoje banka má problém dokončit transakci s naší bankou.
    • ŘEŠENÍ: Obrať se na svou banku, která ti poskytne další informace o tom, jak tento problém vyřešit.
  • Náš obchod nedovolí nákup, protože došlo k dosažení nákupního limitu. Pokud provedeš více transakcí či pokusů o transakci během 24 hodin, systém ti může další transakce dočasně zablokovat z bezpečnostních důvodů. K tomuto nákupnímu limitu se započítávají i zamítnuté pokusy.
    • ŘEŠENÍ: Před pokusem o další transakci prosím počkej 24 hodin.

Máš ohledně transakcí přes kreditní karty ještě nějaký jiný dotaz? Podrobnosti najdeš v našem článku Časté dotazy o transakcích přes kreditní karty.

Pokud máš i po vyzkoušení výše uvedených kroků stále problémy nebo tady tvůj problém uvedený není, pošli nám žádost a my uděláme, co budeme moct, abychom ti pomohli.