Před provedením nákupu
Kvůli předejití případným chybám doporučujeme zkontrolovat následující:
- Na kartě je dostatek peněz.
- Zadané fakturační údaje, jako je fakturační adresa, odpovídají údajům poskytnutým tvému poskytovateli kreditní karty.
- Na tvém účtu kreditní karty nejsou žádné blokace (včetně mezinárodních a e-komerčních blokací).
- Pokud používáš předplacenou dárkovou kartu, zkontroluj si před pokusem o použití, jestli byla zaregistrována a aktivována.
Které kreditní karty přijímáme?
V tabulce níže najdeš, které karty jsou přijímané podle tvého serveru.
| Server | Přijímané kreditní karty |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
Moje transakce se nezdařila, ale z kreditní karty mi byly strženy peníze!
Nejspíš došlo k blokaci neboli platbě čekající na vyřízení, ke které obvykle dochází, když se transakce nezdaří. Tvůj finanční poskytovatel ti zadrží peníze asi na 3–5 pracovních dnů, načež je uvolní. Tyto peníze se do našeho platebního systému vůbec nedostaly, a tudíž nemáme žádnou kontrolu nad tím, kdy se ti vrátí. Kvůli dalším informacím se obrať na svého poskytovatele kreditní karty.
Pokud transakce není označená jako čekající na vyřízení, obrať se na svou banku či poskytovatele kreditní karty, aby zkontroloval, jestli ti byly peníze z účtu strženy v plné výši. Pokud ano, pošli nám žádost s následujícími údaji:
- Prvních šest a poslední čtyři číslice z tvé kreditní karty
- Částka každé transakce, jíž se tento problém týká
- Datum každé transakce, jíž se tento problém týká
- Veškeré chyby, ke kterým během transakce došlo
- Fakt, jestli na tvém účtu bylo dosaženo kreditního limitu, nebo ne
Při pokusu o dokončení nákupu se mi zobrazuje chyba!
To není dobré! Můžeš si přečíst náš šikovný seznam potenciálních chyb, ke kterým může dojít, a vyzkoušet kroky, které ti je mohou pomoct vyřešit.
Můžu si nechat vrátit prostředky za nákup provedený kreditní kartou?
Přijde na to. Podrobnosti najdeš v našich pravidlech pro vracení prostředků. Pokud žádáš vrácení prostředků kvůli podvodné aktivitě, kontaktuj nás okamžitě a my tvou záležitost rádi prověříme.
Někdo provedl nákup s mou kreditní kartou bez mého svolení! Co mám dělat?
Pokud na tvém účtu kreditní karty došlo k neoprávněnému nákupu, doporučujeme okamžitě změnit heslo a pozorně sledovat historii transakcí na našem obchodě.
Jakmile si všimneš podezřelé aktivity, ke které mohlo na tvé kreditní kartě dojít ze strany Riot Games, kontaktuj nás. Čím dřív nás kontaktuješ, tím rychleji můžeme situaci prověřit a zabránit dalším škodám. Podrobnosti najdeš v našem článku o tom, co dělat v případě podvodu s kreditní kartou.
Platby přes kreditní kartu jsou v mém regionu vypnuté! Kdy se vrátí?
Bohužel nedokážeme říct přesný odhad, kdy budeme moct vrátit platby přes kreditní karty. Další informace o tomto problému můžeš najít na našich sociálních sítích a webových stránkách, kde si můžeš přečíst oznámení. Mezitím doporučujeme propojit si kreditní kartu s PayPalem a nakupovat RP přes něj.
Nechci, aby se v klientu Riotu ukládaly údaje o mé kreditní kartě.
Žádný problém! Můžeš zrušit zaškrtnutí políčka Uložit tuto kreditní kartu pro budoucí použití při prvním zadání údajů o své kartě a údaje se pak neuloží.
Pokud máš na svém účtu uloženou kreditní kartu, kterou chceš odstranit, přečti si tento návod, kde najdeš kroky, jak ji z klientu odebrat.
