Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) má vliv na to, jakým způsobem digitální hry a společnosti jako Riot zpracovávají data hráčů, kteří zatím nedosáhli věkové hranice stanovené zákony dané země. Tato stránka se zabývá konkrétními otázkami, které můžeš mít ohledně účtu Riot svého dítěte, a co musíš udělat, pokud mu chceš povolit jeho další používání. Pokud tě zajímá, jak celkově nakládáme s uživatelskými údaji, pročti si naše Zásady ochrany soukromí.

Měl by ti dorazit email od Riot Games s prosbou o vyslovení souhlasu s tím, že tvé dítě může používat účet Riot. Pokud nemáte žádné další dotazy, postupuj podle pokynů k ověření, abys potvrdil svou totožnost a udělil svému dítěti povolení ke hraní. Jestliže budeš chtít probrat něco, co zde neuvádíme, vyplň prosím formulář na stránce Časté dotazy rodičů nezletilých hráčů a kontakt a my ochotně zodpovíme všechny tvoje otázky.

Časté dotazy

 

Jaké druhy nákupů ve hře jsou součástí vašich her?

Hráči mohou hraním hry získat obsah a herní měnu. Mimo to si mohou za reálnou měnu koupit Riot Points (RP), za které pak mohou nakoupit postavy a kosmetický obsah. Každá hra má svou vlastní měnu, kterou lze zakoupit za reálnou měnu pomocí kreditní karty, služby PayPal nebo uplatněním předplacené karty.

Kdo může s mým dítětem komunikovat ve hře?

Každá hra obsahuje klienta a mobilní aplikaci, která umožňuje hráčům komunikovat s dalšími hráči ze seznamu přátel. Hráči spolu mohou komunikovat během her ve skupinovém chatu, který může být omezen pouze na hráče daného týmu. Hráči v předem sestavené skupině navíc mohou komunikovat pomocí hlasového chatu.

Nemůžu najít email, který mi mé dítě poslalo.

Někdy se může stát, že e-maily jsou omylem filtrovány do jiných složek. Pokud ti email nepřijde, zkontroluj složku se spamem. Pokud e-mail stále nemůžeš najít, požádej své dítě, aby se přihlásilo k účtu Riot, změnilo e-mail rodiče, a zkus to znovu.

Jakou kontrolu mám nad účtem svého dítěte?

Dokud tvé dítě nedosáhne věkové hranice stanovené zákony tvé země, můžeš měnit údaje u účtu a omezovat k němu přístup zakázáním účtu v Rodičovském portálu. Měj prosím na paměti, že pro přístup do portálu budeš muset uvést uživatelské jméno a server svého dítěte a požadavky bude nutné odesílat z emailové adresy, z níž byl udělen souhlas k používání účtu.

Jaké informace o mém dítěti víte z jeho účtu Riot?

Abychom lépe zabezpečili tyto údaje, sdílíme je pouze s původním tvůrcem účtu. Pošli nám společně se svým dítětem žádost o podporu. Až ověříme, že tvé dítě je původním tvůrcem účtu, sdělíme ti všechny informace, které tě zajímají. Čekací doba na zpracování takovýchto požadavků je 30 dní.

Chci změnit údaje nebo emailovou adresu, kterou mám přiřazenou k účtu svého dítěte.

Chceš-li změnit přiřazenou emailovou adresu, pošli nám prosím žádost o podporu. (V rozbalovací nabídce vyber možnost „Potřebuji pomoc s obnovením účtu“ a vyplň pole „Předmět“ a „Popis“.) Jakmile ověříme, že jsi rodičem tvůrce účtu, budeme moci změnit tvou emailovou adresu a provést potřebné úpravy u účtu tvého dítěte.

Moje dítě nemá zákonem požadovaný věk a hraje, žádný email mi však nepřišel.

To znamená, že buď tvoje dítě uvedlo nesprávné datum narození, nebo při vytváření svého účtu zadalo jinou než tvou emailovou adresu. Promluv si se svým dítětem, aby poslalo žádost o podporu s údaji, které je zapotřebí aktualizovat, a my uděláme vše pro to, abychom mu pomohli.