إذا واجهت انهيارات غير متوقعة أو انقطاعات في الاتصال أو مشاكل في الأداء، فقد تتداخل البرامج الضارة أو برامج الأمان القديمة مع برنامج عميل Riot أو Vanguard. لا يفسد هذا مباراتك فحسب، بل تعرض البرامج الضارة أيضًا حساب Riot الخاص بك للخطر.
يُعد الحفاظ على نظامك نظيفًا ومُحدّثًا أفضل طريقة للعودة إلى اللعبة والحفاظ على أمان حسابك. ابدأ بأمان Windows، المدمج مباشرة في Windows.
تحديث Windows
يمكن أن تتضمن تحديثات Windows إصلاحات أمنية مهمة ووسائل حماية محدثة ضد التهديدات المكتشفة حديثًا.
تحديث أمان Windows
تأكد قبل إجراء فحص من حصول أمان Windows على معلومات الأمان الأحدث حتى يتمكن من التعرف على التهديدات الأحدث.
- افتح ابدأ وابحث عن أمان Windows.
- حدد الحماية من الفيروسات والتهديدات.
- ضمن تحديثات الحماية من الفيروسات والتهديدات حدد تحديثات الحماية.
- حدد التحقق من وجود تحديثات.
أجرِ فحصًا كاملًا باستخدام أمان Windows
يفحص الفحص الشامل الملفات والبرامج المخزنة حاليًا على الكمبيوتر الخاص بك. وبناءً على كمية البيانات الموجودة على جهازك، قد يستغرق هذا الأمر بعض الوقت.
- افتح أمان Windows.
- حدد الحماية من الفيروسات والتهديدات.
- ضمن التهديدات الحالية حدد خيارات الفحص.
- حدد فحص كامل.
- حدد الفحص الآن.
- اتبع التعليمات المقدمة من أمان Windows في حال اكتشاف أي تهديدات.
بمجرد أن ينتهي الفحص وتتعامل مع أي تهديدات، أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات الفحص المتاحة، راجع دليل Microsoft حول الحماية من الفيروسات والتهديدات في أمان Windows.
وكخطوة إضافية
إذا لم يكتشف أمان Windows أي شيء ولكن لا يزال يساورك الشك بوجود برامج ضارة، ففكر في إجراء فحص إضافي باستخدام أداة مكافحة البرامج الضارة موثوقة، مثل Malwarebytes أو Bitdefender.
نزّل برامج الأمان من موقعها الرسمي فقط. تجنب الإعلانات، والنوافذ المنبثقة، وروابط التحميل البديلة، أو المواقع الإلكترونية غير المعروفة التي تدّعي توفير أدوات مكافحة الفيروسات أو إزالة البرامج الضارة.
قم بتأمين حساب Riot الخاص بك
إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات لديك برامج ضارة وأزالها، فقد تكون بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك قد تعرضت للاختراق. بمجرد أن تتأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك نظيف، خصص بعض الوقت من أجل تأمين حساب Riot الخاص بك.
استخدام برامج حماية متعددة
قد يتسبب تشغيل برامج مكافحة فيروسات متعددة في الوقت الفعلي في آن واحد في تعارضها مع بعضها البعض، ما يؤدي إلى بطء شديد في النظام وإنذارات كاذبة.
يُرجى ملاحظة أن أمان Windows يعطّل عادةً الحماية في الوقت الفعلي الخاصة به تلقائيًا عندما تُثبت أداة من جهة خارجية مثل Bitdefender أو Malwarebytes Premium. إذا قمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر، فراجع وثائقه لتتأكد من ألا تتداخل برامج الأمان لديك مع بعضها البعض.
حظر برامج الأمان لـ Riot Games
قد تقوم بعض برامج الأمان بالحظر بشكل خاطئ لبرنامج عميل Riot أو Riot Vanguard أو ملفات اللعبة. تأكد من تحديث برنامج الأمان الخاص بك بالكامل قبل تغيير أي من إعداداته.
إذا استمرت المشكلة، فتحقق من عزل برنامج مكافحة الفيروسات أو سجل الحماية لمعرفة ما إذا كان قد أبلغ عن أحد ملفات Riot عن طريق الخطأ. راجع وثائق مزود برنامج الحماية للحصول على إرشادات حول مراجعة التطبيقات المحظورة أو إضافة استثناءات. من بين الملفات الشائعة التي قد تحتاج إلى السماح بها:
C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys
لا تضف استثناءات للملفات غير المألوفة. اسمح فقط لملفات Riot المثبتة عبر برنامج عميل Riot الرسمي، ولا تستعد أبدًا أي ملف يحدده برنامج الأمان لديك كتهديد مؤكد.
