إذا دفعك أي سبب للتراجع عن عملية شراء كنت قد أجريتها، فيمكن استرداد قيمة العناصر غير المستخدمة* خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وأفضل ما في الأمر هو قدرتك على طلب استرداد القيمة ضمن برنامج العميل! تذكر دائمًا أن هناك بعض العناصر، مثل باقة البداية، التي لا يمكن استرداد قيمتها. سيتم إشعارك قبل إقدامك على شراء أي عنصر لا يمكن استرداد قيمته.
للوصول إلى سجلات عمليات الشراء الخاصة بك، انقر على علامة تبويب المتجر، ثم انقر على عمليات الشراء. ستجد زر استرداد القيمة على يمين أي جزء محتوى يمكن استرداد قيمته.
إن كانت لديك أي تساؤلات بشأن عمليات شرائك، يمكنك /إرسال تذكرة طلب دعم أدناه، وتأكد من الإشارة إلى رقم تعريف صفقة عملية الشراء التي تمتلك استفسارًا أو تواجه مشكلة بشأنها.
*البطاقات المستخدمة
سمعتنا نتحدث عن إمكانية استرداد قيمة العناصر غير المستخدمة، ولكنك تتساءل دون شك عما يجعل العنصر ''مستخدمًا''. عندما تلعب في الواقع بطاقة أثناء مباراة، فهي تصبح مستخدمة بالطبع، ولكن هل تعلم أن بطاقاتك تعتبر مستخدمة أيضًا إذا تم تثبيتها في نمط لعب معين (مثل غونليتس)؟ هذا يعني أنك بمجرد قمت بتثبيت مجموعة بطاقاتك، تعتبر كل البطاقات الموجودة ضمنها مستخدمة، حتى لو انتهى بك الأمر إلى عدم لعب تلك المجموعة!
يرجى الملاحظة:
إن كنت تنشد استرداد قيمة عملية تحويل مباشر لنقود العالم الواقعي (كعملية استرداد قيمة عملات لعبة مشتراة)، سيتوجب عليك التواصل معنا مباشرة بالنقر على إرسال تذكرة طلب دعم أدناه. أما إذا كنت بحاجة لاسترداد قيمة عملية شراء نقدية على نسخة الجوال من Legends of Runeterra، سيكون عليك التواصل مع Google أو Apple لطلب استرداد القيمة (حسب المزود الذي تتعامل معه).
