قبل القيام بعملية الشراء
لتجنب الأخطاء المحتملة، يُرجى التأكد مما يلي:
- أن تحتوي البطاقة على ما يكفي من المال.
- أن تكون معلومات الفواتير التي تدخلونها، مثل عنوان إرسال الفواتير، متطابقة مع المعلومات المقدمة إلى مزود بطاقة الائتمان الخاصة بكم.
- أن لا تكون ثمة قيود على حساب بطاقتكم الائتمانية (بما في ذلك حظر التجارة الدولية أو الإلكترونية).
- إذا كنتم تستخدمون بطاقة هدايا مسبقة الدفع، فتأكدوا من تسجيلها وتفعيلها قبل محاولة استخدامها.
ما هي بطاقات الائتمان المقبولة؟
يمكنكم قراءة الجدول أدناه لتعرفوا ما هي البطاقات المقبولة بحسب الخادم لديكم.
| الخادم | بطاقات الائتمان المقبولة |
| البرازيل | فيزا وماستر كارد وديسكفر وأمريكان أكسبريس و Diners Club و Aura و Hipercard و Elo |
| أوروبا | فيزا وماستركارد وديسكفر |
| اليابان | فيزا وماستركارد و JCB |
| شمال أمريكا اللاتينية | فيزا وماستركارد وأمريكان أكسبريس |
| أمريكا الشمالية | فيزا وماستركارد وديسكفر وأمريكان أكسبريس |
| أوقيانوسيا | فيزا وماستركارد وديسكفر |
| روسيا | فيزا وماستركارد |
| تركيا | فيزا وماستركارد وأمريكان أكسبريس |
فشلت عملية الدفع، ولكن خُصم المبلغ من البطاقة الائتمانية!
تواجهون على الأرجح حالة دفع معلّق، وهذا يحدث عادةً عند فشل إحدى المعاملات المالية. سيحتفظ المزود المالي بالمبلغ لمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل قبل إعادتها لكم. لم يصل هذا المبلغ إلى نظام الدفع الخاص بنا، وبالتالي لا يمكننا التحكم في وقت إعادته إليكم. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بكم.
إذا لم يتم وضع علامة على المعاملة المالية على أنها قيد الدراسة، فالرجاء الاتصال بالمصرف أو بمزود بطاقة الائتمان للتحقق إذا كان المبلغ قد تم سحبه بالكامل من حسابكم. في هذه الحالة، يرجى إرسال تذكرة دعم مع تضمين المعلومات التالية:
- الأرقام الستة الأولى والأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الائتمان
- مبلغ كل عملية شراء تعتقدون أنه تم إجراؤها بالخطأ:
- تاريخ كل معاملة مالية تعتقدون أنه تم إجراؤها بالخطأ
- أي أخطاء حدثت أثناء تنفيذ المعاملة المالية
- بلوغ الحد الائتماني على حسابكم من عدمه
تَظهر لي رسالة خطأ عندما أحاول إتمام عملية الشراء!
هذا ليس جيدًا! يمكنكم أن تبحثوا في قائمة الأخطاء المحتملة التي قد تظهر للتعرف على بعض خطوات استكشاف المشكلات وحلها التي قد تساعدكم.
هل يمكن أن يتم تعويضي عن عملية الشراء التي أجريتها عبر بطاقتي الائتمانية؟
هذا يعتمد على عدة أمور! تفقدوا صفحة سياسة تعويض المدفوعات لمزيد من المعلومات. إذا كنتم تطلبون تعويض المدفوعات بسبب تعرضكم لعملية احتيال، فيرجى الاتصال بنا فورًا، وسيسعدنا التحقيق في ذلك.
قام شخص ما بعملية شراء باستخدام بطاقتي الائتمانية من دون إذني! ماذا أفعل؟
إذا تم إجراء أي عمليات شراء غير مصرح بها على حساب بطاقتكم الائتمانية، فيجب عليكم تغيير كلمة المرور الخاصة بكم فورًا ومراقبة سجل المعاملات المالية عن كثب على متجرنا.
يرجى الاتصال بنا بمجرد أن تلاحظوا أي نشاط مشبوه قد يكون حدث من طرف Riot Games على بطاقتكم الائتمانية. كلما أسرعتم في الاتصال بنا، أسرعنا في التحقيق في الوضع ومنعنا حدوث أي ضرر آخر. لمزيد من المعلومات، اقرؤوا مقالتنا عمّا ينبغي فعله في حالة حدوث عملية احتيال على بطاقة الائتمان.
تم تعطيل عمليات الدفع عبر بطاقة الائتمان في منطقتي! متى سيصبح الدفع متاحًا؟
للأسف، لا يمكننا توفير تقديرات دقيقة عن الوقت الذي سنتمكن فيه من إعادة إمكانية الدفع ببطاقة الائتمان. لمزيد من المستجدات إزاء هذه المشكلة، يرجى أن تراقبوا عن كثب صفحات وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الإعلانات الخاص بنا على الشبكة. في غضون ذلك، نوصي باستخدام باي بال لربط بطاقة الائتمان لديكم بعملية شراء نقاط RP.
لا أريد أن يتم حفظ معلومات بطاقتي الائتمانية في برنامج عميل Riot.
لا مشكلة! يمكنكم إلغاء تحديد مربع حفظ بطاقة الائتمان هذه للاستخدام في المستقبل عند إدخال معلومات بطاقتكم الائتمانية لأول مرة لمنع حفظها.
إذا كان لديكم بطاقة ائتمان محفوظة في حسابكم وتريدون حذفها، فيرجى زيارة هذا الدليل للتعرف على الخطوات التي تشرح كيفية حذفها من برنامج العميل.
