يعد الدفع عبر الهاتف المحمول وسيلة دفع سهلة الاستخدام، حيث يمكنك إتمام المعاملات عن طريق إرسال رسائل نصية. تتم جميع المعاملات من خلال BOKU، وسيتم تحصيل الرسوم منك عبر هاتفك.
أين تتوفر خدمة Boku؟
هناك حاليًّا عدة دول تتوفر فيها عمليات الشراء عبر الهاتف المحمول، ولكن هذا التوفُّر يختلف بناءً على الخادم الذي تلعب فيه. إذا رأيت بلدك على الموقع الإلكتروني الرسمي لخدمة Boku، فضع في اعتبارك أن مدفوعات الأجهزة المحمولة ستتوفر في الخادم الذي يدعم تلك المنطقة، ولكن ليس مضمونًا توفُّرها في خوادم أخرى. إذا أردت معرفة ما إذا كانت دولتك مدعومة بالخدمة، فاتصل بدعم خدمة Boku مباشرةً. على سبيل المثال، قد تكون المدفوعات عبر الهاتف المحمول لكرواتيا متاحة في خادم أوروبا الشمالية والشرقية، ولكن ليس بالضرورة في خادم أوروبا الغربية.
مرحبًا، أنا أستخدم Internet+! كيف انتهى بي الأمر هنا؟
Internet+ هي خدمة قائمة على Boku وهي متاحة للاعبين في فرنسا. وهي تستخدم مزود خدمة الإنترنت بدلًا من مزود خدمة الهاتف لدفع الفواتير، ولكنها تستخدم العملية نفسها الموضحة أدناه، باستثناء أنك ستختار مزود خدمة الإنترنت الخاص بك قبل كتابة رقم هاتفك.
كيف يمكنني إجراء معاملة؟
- اذهب إلى المتجر وضغط على زر شراء نقاط RP.
- حدّد خيار الدفع عبر الهاتف المحمول. اختَر حزمة Riot Point التي ترغب في شرائها.
- بمجرد اختيار الحزمة، سيقوم المتجر بتحميل صفحة خدمة Boku التالية. أدخِل رقم هاتفك المحمول في الخانة المخصصة باستخدام الصيغة المطلوبة، ثم اقرأ شروط الاستخدام ووافق عليها. تأكد جيدًا من صحة مبلغ الدفع.
- بعد النقر على "متابعة"، سيُطلب منك إدخال الرمز البريدي المرتبط برقم هاتفك المحمول (إذا كان ذلك ينطبق على حالتك)، مع قراءة شروط الاستخدام والموافقة عليها.
- بعد دخولك إلى شاشة التحميل، ستصل رسالة نصية إلى هاتفك المحمول تحتوي على "رمز التحقق الشخصي" (PIN) المطلوب للخطوة التالية، بالإضافة إلى تفاصيل المعاملة (التكلفة وقيمة RP). ننوه إلى أن رسوم الرسائل القصيرة المميزة ستُطبَّق هنا.
- أدخِل رمز التحقق الشخصي المرسل إلى هاتفك المحمول في الخانة المخصصة لتأكيد عملية الشراء، ثم انقر على "شراء" لإتمام العملية.
- بعد اكتمال الشراء، ستظهر لك صفحة تأكيد المعاملة من خدمة Boku. سيتم إما تحصيل قيمة الشراء ضمن فاتورتك الشهرية أو خصمها من الرصيد المتوفر في هاتفك. يُرجى التواصل مع مزود خدمة المحمول لديك مباشرةً لمناقشة آلية التحصيل إذا كنت تشعر بالقلق حيال ذلك.
- تهانينا! لقد أكملت الآن معاملة هاتفك المحمول. :)
خدمة Boku الخاصة بي لا تعمل
هناك بعض المشكلات الشائعة التي قد تمنع إتمام عملية الدفع:
انتهاء صلاحية المعاملة:
يحدث هذا عادةً عندما لا تقوم بالرد على رسالة التأكيد النصية المُرسلة من خدمة Boku في غضون 24 ساعة من الشراء. إذا بدأت معاملةً ولم ترد في الوقت المناسب، فستنتهي صلاحيتها ولن تتمكن من إكمالها.
عدم كفاية الرصيد:
إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ للرسائل القصيرة المميزة (Premium SMS) في حساب هاتفك المحمول، أو إذا وصلت إلى حد الإنفاق الشهري، فستفشل المعاملة بسبب عدم كفاية الرصيد. يُرجى التأكد جيدًا من أن حساب هاتفك المحمول يتيح ميزة رسائل القصيرة المميزة.
الدفع الجزئي:
في بعض الأحيان تتطلب المعاملة عبر الرسائل النصية أكثر من تأكيد واحد بسبب قيود يضعها مزود خدمة المحمول أو القوانين السائدة؛ ويعود ذلك إلى القيود المفروضة على المبلغ الذي يمكنك شراؤه لكل رسالة نصية.
يجب الرد على جميع الرسائل النصية في الوقت المناسب لضمان إتمام المعاملة بنجاح. إذا لم تنجح في إرسال جميع الرسائل النصية قبل مرور 24 ساعة، وكان قد تم تحصيل جزء من قيمة المعاملة منك بالفعل، فسنقوم بإضافة قيمة نقاط RP المناسبة إلى حسابك في غضون 48 ساعة تقريبًا من معاملتك.
إذا تم تحصيل الرسوم منك ولم تستلم أي نقاط RP بعد مرور 48 ساعة، فيُرجى إرسال تذكرة طلب دعمتتضمن المعلومات التالية:
- لقطة شاشة أو نسخة ممسوحة ضوئيًّا من فاتورة هاتفك المحمول تبيِّن بوضوح خصم المبالغ من حسابك:
- رمز التحقق الشخصي الذي استلمته من خدمة Boku بعد إرسال التأكيد (إذا كان ذلك ينطبق على حالتك):
لم يتم تسليم الرسالة النصية:
يحدث هذا الخطأ عندما لا يقوم مزود خدمة الهاتف المحمول بتسليم الرسالة النصية. يحدث هذا عادةً إذا كان حساب هاتفك المحمول غير مهيأ لقبول خدمة الرسائل القصيرة المميزة. يُرجى التأكد جيدًا من توفر هذه الخدمة في حسابك.
تعذَّر استلام الرسالة النصية الأولى / شريط التحميل لا يعمل في اللعبة:
إذا كنت تواجه مشكلة في استلام الرسالة النصية الأولى، أو إذا كان شريط التحميل لا يكتمل داخل اللعبة، فقد تكون هناك مشكلات في خدمة المحمول لديك أو في اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر.
يُرجى التحقق مما يلي:
- وجود إشارة قوية في هاتفك (شرطتان من الخدمة على الأقل).
- قوة اتصال الإنترنت اللاسلكي لديك؛ وجرِّب استخدام اتصال سلكي إذا كان ذلك ممكنًا.
- تفعيل خدمة الرسائل القصيرة المميزة على هاتفك المحمول.
إذا استمرت مواجهتك لمشكلات تقنية، فيُرجى إرسال تذكرة طلب دعممع إرفاق لقطة لبيانات شبكتك تسمى "NetworkInfo". يمكنك مراجعة صفحة Network Info للحصول على دليل خطوة بخطوة.
الأسئلة الشائعة
لماذا تُعطي حزم الرسائل النصية قيمة أقل من طرق الدفع الأخرى؟
بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل تقلبات أسعار الصرف ورسوم شركات اتصالات المحمول، قد توفر الرسائل النصية أحيانًا مقدارًا أقل من نقاط RP لكل معاملة مقارنة بطرق الدفع الأخرى. نحن حريصون على إبقاء نقاط السعر ثابتة، ولكن القيمة المقابلة لها من نقاط RP قد تختلف بناءً على التقلبات في الرسوم الخارجية.
لماذا أحتاج إلى استخدام "واي واليت" (WyWallet) في السويد؟
بدءًا من 1 فبراير 2013، أصبح استخدام (WyWallet) مطلوبًا لإجراء المدفوعات باستخدام الهاتف المحمول في السويد. يمكنك إنشاء حساب في (WyWallet) عن طريق:
- زيارة موقعهم الإلكتروني -- http://wywallet.se/
- إرسال رسالة نصية تحتوي على "WW" إلى الرقم 71789
لماذا لا تتوفر خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول في منطقتي؟
نظرًا لقيود مختلفة في دول متعددة، لا يمكننا دعم مدفوعات الهاتف المحمول لجميع المناطق في الوقت الحالي. ومع ذلك، فنحن نبحث دائمًا عن طرق لتوسيع جميع طرق الدفع لتشمل مناطق مختلفة. يُرجى متابعة منتدياتنا للاطلاع على الإعلانات المستقبلية حول طرق الدفع القادمة.
