تؤثر اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي على الطريقة التي تعالج بها الألعاب الرقمية والشركات مثل Riot بيانات المستخدم للاعبين الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني في كل دولة. تتعامل هذه الصفحة تحديدًا مع الأسئلة التي قد تطرأ على ذهنك حول حساب Riot الخاص بطفلك وما تحتاج إلى فعله لمنحه إمكانية الوصول المستمر إليه. إذا كنت مهتمًا بكيفية تعاملنا مع بيانات المستخدم بشكل عام، فيُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا.
من المفترض تلقيك رسالة بريد إلكتروني من شركة Riot Games تطلب منك فيها الإقرار بأن طفلك يستخدم حساب Riot. إذا لم تكن لديك أسئلة أخرى، اتبع تسلسل خطوات التحقق لتأكيد هويتك ومنح طفلك الإذن للعب. إذا كان لديك ما ترغب في مناقشته وهو غير موضح هنا، فأكمل النموذج الموجود في الأسئلة الشائعة ومعلومات الاتصال لأولياء أمور اللاعبين القُصّر وسيسرنا الرد على أي أسئلة.
الأسئلة الشائعة
ما نوع عمليات الشراء داخل اللعبة الموجودة في ألعابكم؟
بإمكان اللاعبين الحصول على المحتوى والعملات داخل اللعبة من خلال لعب اللعبة. يمكنهم أيضًا شراء نقاط Riot (RP) بالعملة الحقيقية، والتي يمكن استخدامها لشراء الشخصيات والعناصر التجميلية. لكل لعبة عملتها الخاصة والتي يُمكن شراؤها بعملات حقيقية باستخدام بطاقة ائتمان أو paypal أو عبر استرداد قيمة بطاقة مسبقة الدفع.
من يمكنه الحديث مع طفلي داخل اللعبة؟
تحتوي كل لعبة على عميل وتطبيق على الهاتف والذي يسمح للاعبين بإجراء محادثة نصية مع لاعبين آخرين يضيفونهم إلى قائمة الأصدقاء الخاصة بهم. يمكن للاعبين التواصل مع بعضهم البعض أثناء المباريات في غرفة محادثة جماعية، والتي يمكن تقييدها لتشمل اللاعبين في فريقهم فقط. توجد كذلك محادثة صوتية يتم تنشيطها عندما يكون اللاعبون جزءًا من فريق مُعد مسبقًا.
لا يمكنني العثور على البريد الإلكتروني الذي أرسله إليّ طفلي.
في بعض الأحيان يمكن فلترة رسائل البريد الإلكتروني في مجلدات أخرى عن طريق الخطأ. لذا تأكد من مراجعة مجلدات البريد العشوائي الخاصة بك. إذا كنت لم تعثر على البريد الإلكتروني بعد، فاطلب من طفلك أن يسجّل الدخول إلى حساب Riot ويغيّر البريد الإلكتروني للوالد ثم يحاول مرة أخرى.
ما السلطة المخوّلة إليّ على حساب طفلي؟
حتى يصل طفلك إلى سن الأهلية في دولتك، يمكنك تغيير المعلومات على الحساب أو تقييد الوصول إليه من خلال بوابة أولياء الأمور من خلال تعطيل الحساب. يُرجى العلم أنه لكي تتمكن من الوصول إلى البوابة، سيُطلب منك تقديم اسم المستخدم والخادم الخاصين بطفلك كما يتعين إرسال الطلبات من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لمنح طفلك الإذن باللعب.
أود أن أعرف المعلومات التي تمتلكونها حول طفلي من حساب Riot الخاص به.
لتأمين هذه البيانات بشكل أفضل، لن نشاركها سوى مع مُنشئ الحساب الأصلي. نسّق مع طفلك لإرسال تذكرة دعم لنا. بعد التحقق من أن طفلك هو مُنشئ الحساب الأصلي، عندئذٍ يمكننا مشاركة المعلومات التي تحتاجها. تستغرق معالجة هذه الطلبات مدة انتظار قدرها 30 يومًا.
أرغب في تغيير المعلومات أو عنوان البريد الإلكتروني الذي ربطته بحساب طفلي.
لتغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط، يُرجى إرسال تذكرة (عندما يُطلب منك ذلك في القائمة المنسدلة، حدد "أحتاج إلى مساعدة لاستعادة حسابي"، وقم ببساطة بملء حقلي "الموضوع" و"الوصف"). بعد التأكد من أنك والد مُنشئ الحساب، سنكون قادرين على تغيير عنوان بريدك الإلكتروني وكذلك إجراء أي تعديلات ضرورية على حساب طفلك.
ما زال طفلي دون سن الأهلية ويلعب لعبتكم، لكني لم أتلق أبدًا أي بريد إلكتروني بشأنه.
يحدث هذا إما لأن طفلك استخدم تاريخ ميلاد غير دقيق أو لأنه لم يستخدم عنوان بريدك الإلكتروني عند إنشاء حسابه. نسق مع طفلك لإرسال تذكرة تحتوي على المعلومات التي يجب تحديثها وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم المساعدة.
